Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Giáo dục Scots Quảng Ninh
Địa điểm làm việc: Quảng Ninh
Hết hạn: 05/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Mô tả công việc
Quản lý team Chăm sóc Khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ đạt chuẩn 5 sao, hiệu quả dạy và học của Giáo viên và học sinh tại trung tâm
Phối hợp cùng Giáo viên, Giáo vụ theo dõi sát sao tình hình học tập của học viên và kịp thời thông tin 2 chiều tới Phụ huynh học sinh
Các công việc quản lý, vận hành team
Phối hợp cùng Giáo viên, Giáo vụ theo dõi sát sao tình hình học tập của học viên và kịp thời thông tin 2 chiều tới Phụ huynh học sinh
Các công việc quản lý, vận hành team
Yêu cầu
• Trình độ Đại học
• Tiếng Anh thành thạo: Đọc, viết, nói, nghe và kỹ năng dịch tốt.
• Kỹ năng tin học văn phòng: Sử dụng công cụ google, MS office (Excel, Word, Powerpoint)
• Kỹ năng quản lý: Quản lý đội nhóm, quản lý nhân sự, quản trị mục tiêu, quản lý thời gian, quản trị rủi ro
• Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống.
• Tạo dựng tốt các mối quan hệ và kỹ năng xã hội với đồng nghiệp, phụ huynh, học sinh và giáo viên.
• Khả năng làm việc dưới cường độ áp lực công việc cao, trách nhiệm, tận tâm với công việc, khách hàng
• Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, nắm bắt tâm lý khách hàng
• Khả năng điều phối, kiểm soát, bao quát và chi tiết trong công việc
• Có tính cam kết trong công việc, có tinh thần tiên phong, trách nhiệm
• Khả năng thích nghi cao, tư duy cầu thị, cống hiến, năng động.
• Tiếng Anh thành thạo: Đọc, viết, nói, nghe và kỹ năng dịch tốt.
• Kỹ năng tin học văn phòng: Sử dụng công cụ google, MS office (Excel, Word, Powerpoint)
• Kỹ năng quản lý: Quản lý đội nhóm, quản lý nhân sự, quản trị mục tiêu, quản lý thời gian, quản trị rủi ro
• Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống.
• Tạo dựng tốt các mối quan hệ và kỹ năng xã hội với đồng nghiệp, phụ huynh, học sinh và giáo viên.
• Khả năng làm việc dưới cường độ áp lực công việc cao, trách nhiệm, tận tâm với công việc, khách hàng
• Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, nắm bắt tâm lý khách hàng
• Khả năng điều phối, kiểm soát, bao quát và chi tiết trong công việc
• Có tính cam kết trong công việc, có tinh thần tiên phong, trách nhiệm
• Khả năng thích nghi cao, tư duy cầu thị, cống hiến, năng động.
Quyền lợi
• Thu nhập: Lương chức danh + thưởng (trao đổi trực tiếp khi PV), lương tháng 13
• Tham gia đóng BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ theo quy định của nhà nước
• Chế độ nghỉ phép, lễ, tết theo quy định
• Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, phát triển nguồn nhân lực
• Môi trường làm việc năng động, nhân văn
• Tham gia đóng BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ theo quy định của nhà nước
• Chế độ nghỉ phép, lễ, tết theo quy định
• Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, phát triển nguồn nhân lực
• Môi trường làm việc năng động, nhân văn
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Quảng Ninh: Khu trường Chuyên HL (Hòn Gai), Tp Hạ Long
- Quảng Ninh: Khu trường Chuyên HL (Hòn Gai), Tp Hạ Long
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 05/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Scots English là Hệ thống Anh ngữ Quốc tế hàng đầu Việt Nam, với hơn 40 Trung tâm trên toàn quốc và 3 Chi nhánh tại Quảng Ninh: Hạ Long, Bãi Cháy và Cẩm Phả. Do nhu cầu mở rộng quy mô trên toàn tỉnh Quảng Ninh, Scots mong muốn được đồng hành cùng các nhân sự có năng lực, nhiệt huyết
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CHI NHÁNH - TỔ CHỨC GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO APOLLO VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Từ 8 đến 15 triệu
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc
CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PANAMA TẠI HÀ NỘI
7 - 8 triệu VNĐ
28/11/2024
Quảng Bình, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM
12 triệu - 15 triệu
03/12/2024
Quảng Ninh
Công ty TNHH Một thành viên giáo dục RES
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
16/12/2024
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh, Nghệ An, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Khác
BINH MINH GROUP
Từ 12 đến 20 triệu
23/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Khánh Hòa, Ninh Bình, Quảng Ninh, Thái Bình
Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Xây Dựng Tân Trường Sơn
Từ 8 đến 16 triệu
13/12/2024
Hà Nội, Quảng Bình, Quảng Ninh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
25/12/2024
Quảng Ninh
Công ty TNHH Một thành viên giáo dục RES
15 triệu - 30 triệu
09/12/2024
Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN VINCOM RETAIL - Tập đoàn Vingroup
18 - 50 triệu
30/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Quảng Ninh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.