Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2026 (Còn 5 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Xây dựng kế hoạch, quy trình, tiêu chuẩn CSKH phù hợp từng nhóm khách hàng, đối tác, hệ thống siêu thị
Tổ chức, phân công, kiểm soát công việc của nhân viên CSKH
Xây dựng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả: thời gian phản hồi, tỷ lệ xử lý khiếu nại, mức độ hài lòng, tỷ lệ giữ chân khách hàng
Trực tiếp xử lý các khiếu nại quan trọng/vượt thẩm quyền nhân viên
Phối hợp Marketing, Xưởng, Giao nhận, Kế toán đảm bảo xử lý đơn hàng kịp thời
Phân tích phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ
Đào tạo đội ngũ, báo cáo định kỳ cho Ban Giám Đốc
Tổ chức, phân công, kiểm soát công việc của nhân viên CSKH
Xây dựng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả: thời gian phản hồi, tỷ lệ xử lý khiếu nại, mức độ hài lòng, tỷ lệ giữ chân khách hàng
Trực tiếp xử lý các khiếu nại quan trọng/vượt thẩm quyền nhân viên
Phối hợp Marketing, Xưởng, Giao nhận, Kế toán đảm bảo xử lý đơn hàng kịp thời
Phân tích phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ
Đào tạo đội ngũ, báo cáo định kỳ cho Ban Giám Đốc
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Dịch vụ khách hàng hoặc liên quan
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm CSKH/bán hàng/quản lý khách hàng; ưu tiên đã quản lý nhóm
Kỹ năng tổ chức, giám sát, đào tạo nhân sự
Giao tiếp, đàm phán, xử lý khiếu nại tốt
Tư duy dịch vụ, phân tích số liệu, lập báo cáo tốt
Chủ động, quyết đoán, chịu được áp lực công việc
Sẵn sàng đi công tác; ưu tiên kinh nghiệm ngành nông sản, thực phẩm, FMCG
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm CSKH/bán hàng/quản lý khách hàng; ưu tiên đã quản lý nhóm
Kỹ năng tổ chức, giám sát, đào tạo nhân sự
Giao tiếp, đàm phán, xử lý khiếu nại tốt
Tư duy dịch vụ, phân tích số liệu, lập báo cáo tốt
Chủ động, quyết đoán, chịu được áp lực công việc
Sẵn sàng đi công tác; ưu tiên kinh nghiệm ngành nông sản, thực phẩm, FMCG
Quyền lợi
Mức lương: Thỏa thuận
Được đảm bảo đầy đủ các quyền lợi theo quy định nhà nước.
Được đảm bảo đầy đủ các quyền lợi theo quy định nhà nước.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN ỐNG THÉP VINTECH VIỆT NAM
Đồng Tháp, Tiền Giang
Thương lượng
Công Ty TNHH Phát Triển Tổng Hợp An Khánh Group
Hà Nội, Bắc Ninh, Đồng Tháp, Nghệ An, Phú Thọ, Thái Nguyên, Thanh Hóa
8 - 12 triệu VNĐ
Công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Và Thương Mại HTG
Đồng Nai, Đồng Tháp, Hưng Yên
12 Tr - 45 Tr VND
Công ty Cổ phần Truyền thông và Giải trí VAST MEDIA
Hà Nội, Đồng Tháp
20 - 70 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN BÌNH
Hà Nội, Đồng Tháp
Thỏa thuận
Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy (247Express) Pro Company
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, An Giang, Cà Mau, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Khác
Thu nhập từ 25-35tr
Tổng công ty TM và XD Đông Bắc - Công ty TNHH tại Nghệ An
Hà Nội, Đồng Tháp
Cạnh tranh
Công ty TNHH Nông sản Chú Chín
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Quốc lộ 30, ấp Mỹ Thới, Xã Mỹ Xương, Huyện Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Đồng Tháp] Trưởng Nhóm An Toàn Lao Động
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Vĩnh Thuận
Đồng Tháp, Tiền Giang
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
