Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2026 (Còn 31 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Xây dựng kế hoạch, quy trình, tiêu chuẩn CSKH phù hợp từng nhóm khách hàng, đối tác, hệ thống siêu thị
Tổ chức, phân công, kiểm soát công việc của nhân viên CSKH
Xây dựng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả: thời gian phản hồi, tỷ lệ xử lý khiếu nại, mức độ hài lòng, tỷ lệ giữ chân khách hàng
Trực tiếp xử lý các khiếu nại quan trọng/vượt thẩm quyền nhân viên
Phối hợp Marketing, Xưởng, Giao nhận, Kế toán đảm bảo xử lý đơn hàng kịp thời
Phân tích phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ
Đào tạo đội ngũ, báo cáo định kỳ cho Ban Giám Đốc
Tổ chức, phân công, kiểm soát công việc của nhân viên CSKH
Xây dựng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả: thời gian phản hồi, tỷ lệ xử lý khiếu nại, mức độ hài lòng, tỷ lệ giữ chân khách hàng
Trực tiếp xử lý các khiếu nại quan trọng/vượt thẩm quyền nhân viên
Phối hợp Marketing, Xưởng, Giao nhận, Kế toán đảm bảo xử lý đơn hàng kịp thời
Phân tích phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ
Đào tạo đội ngũ, báo cáo định kỳ cho Ban Giám Đốc
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Dịch vụ khách hàng hoặc liên quan
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm CSKH/bán hàng/quản lý khách hàng; ưu tiên đã quản lý nhóm
Kỹ năng tổ chức, giám sát, đào tạo nhân sự
Giao tiếp, đàm phán, xử lý khiếu nại tốt
Tư duy dịch vụ, phân tích số liệu, lập báo cáo tốt
Chủ động, quyết đoán, chịu được áp lực công việc
Sẵn sàng đi công tác; ưu tiên kinh nghiệm ngành nông sản, thực phẩm, FMCG
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm CSKH/bán hàng/quản lý khách hàng; ưu tiên đã quản lý nhóm
Kỹ năng tổ chức, giám sát, đào tạo nhân sự
Giao tiếp, đàm phán, xử lý khiếu nại tốt
Tư duy dịch vụ, phân tích số liệu, lập báo cáo tốt
Chủ động, quyết đoán, chịu được áp lực công việc
Sẵn sàng đi công tác; ưu tiên kinh nghiệm ngành nông sản, thực phẩm, FMCG
Quyền lợi
Mức lương: Thỏa thuận
Được đảm bảo đầy đủ các quyền lợi theo quy định nhà nước.
Được đảm bảo đầy đủ các quyền lợi theo quy định nhà nước.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN ỐNG THÉP VINTECH VIỆT NAM
Đồng Tháp, Tiền Giang
Thương lượng
Tổng Công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (SABECO)
Cần Thơ, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Cà Mau, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Long An, Sóc Trăng, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY
Hà Nội, Đồng Tháp, Hải Dương, Lào Cai
Cạnh tranh
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NAM HỒNG FOOD
Đồng Tháp
26 triệu - 40 triệu
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Vĩnh Thuận
Đồng Tháp, Tiền Giang
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DI ĐỘNG VIỆT
Hồ Chí Minh, An Giang, Đồng Tháp, Hậu Giang, Tiền Giang, Khác
10 - 20 triệu
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NAM HỒNG FOOD
Đồng Tháp
26 triệu - 40 triệu
Công ty TNHH Nông sản Chú Chín
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Quốc lộ 30, ấp Mỹ Thới, Xã Mỹ Xương, Huyện Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
TRƯỞNG NHÓM TUYỂN SINH - OCEAN EDU TIỀN GIANG - THU NHẬP TỪ 20 TRIỆU/THÁNG
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM
Đồng Tháp
18 Tr - 30 Tr VND
Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THỰC PHẨM HẠNH NGUYÊN
Cần Thơ, An Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Long An, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh
Thương lượng
Trưởng Phòng Xuất nhập khẩu
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THỰC PHẨM HẠNH NGUYÊN
Cần Thơ, An Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Long An, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh
Thỏa thuận
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Account Manager
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bắc Giang, Bạc Liêu, Bắc Ninh, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Cà Mau, Đắk Nông, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hải Dương, Khánh Hòa
Từ 10 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
