Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng Qua Kênh Điện Thoại (24/7)

NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 22/07/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

1. Tổ chức, triển khai các kế hoạch thực hiện cho Bộ phận Dịch vụ khách hàng qua kênh điện thoại;
2. Quản lý và điều hành các hoạt động của Bộ phận và đảm bảo kết quả các công việc được giao;
- Phối hợp với các Đơn vị liên quan để hỗ trợ giải quyết các nhu cầu của khách hàng;
- Xây dựng/Đề xuất cải tiến các chương trình/phần mềm, quy định, quy trình, hướng dẫn có liên quan đến hoạt động chung của Bộ phận;
- Đầu mối phối hợp với các Đơn vị liên quan xây dựng chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng qua kênh điện thoại theo từng thời kỳ (nếu có);
- Đầu mối phối hợp các Đơn vị liên quan để thực hiện soạn thảo, góp ý, xây dựng các quy định, quy trình liên quan đến việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng;
3. Theo dõi và đảm bảo năng suất làm việc của CBNV trực thuộc;
- Đảm bảo khách hàng hài lòng tối đa về kỹ năng tư vấn và xử lý nhanh chóng yêu cầu của khách hàng (100% khách hàng hài lòng khi liên hệ đến Phòng);
- Phối hợp với Bộ phận nội bộ để sắp xếp lịch trực cho nhân viên;
4. Báo cáo kịp thời những vướng mắc phát sinh hoặc sai sót trong quá trình xử lý nghiệp tại Bộ phận cho Lãnh đạo phòng để có hướng giải quyết kịp thời;
5. Quản lý, đào tạo và phát triển CBNV trực thuộc

Yêu cầu

- Trình độ học vấn, Bằng cấp/ chứng chỉ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính - ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
- Hiểu biết về lĩnh vực đảm nhận:Am hiểu về các quy trình, quy định, liên quan lĩnh vực tài chính Ngân hàng và kinh nghiệm về công nghệ Contact Center, công nghệ Ngân hàng.
- Kinh nghiệm làm việc: 05 năm công tác tại những vị trí có liên quan đến lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, 03 năm kinh nghiệm quản lý."
- Kỹ năng ngoại ngữ: Cấp độ C hoặc tương đương
- Kỹ năng tin học: Thành thạo vi tính văn phòng
- Kỹ năng quản lý.

Quyền lợi

- Thu nhập cạnh tranh tương xứng năng lực.
- Tham gia các khóa học kỹ năng nâng cao nghiệp vụ.
- Hưởng chế độ bảo hiểm chất lượng cao.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ-Tết, doanh số, ...
- Hỗ trợ du lịch hè 7.000.000đ/nhân viên
- Hỗ trợ ăn trưa 50.000đ/ngày
- Phụ cấp trang điểm, điện thoại theo quy định.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ 72 Lê Thánh Tôn và 45A Lý Tự Trọng, Quận 1, Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng Quan Hệ Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 5 năm

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 22/07/2021
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam. Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam - eximbank trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK
Địa chỉ công ty: Tầng 8 - Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN KOME88
8 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẮC YẾN
12 triệu đến 20 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
10 - 15 triệu VND + Hoa Hồng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH SANKEN SCUBE
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương mại N.T.P
Upto 18 Triệu VND
Hồ Chí Minh

Job liên quan

Hợp Tác Xã Vận Tải Và Du Lịch Minh Huy
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG ĐẠI NAM
16 - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
Hợp Tác Xã Vận Tải Và Du Lịch Minh Huy
7 - 20 triệu VND++
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG VIỆT NAM APS
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Từ 12 Đến 25 triệu VND
07/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH WOEK VIỆT NAM
9 000 000 - 13 000 000 VND
10/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP JESCO ASIA
thỏa thuận
02/06/2026
Hồ Chí Minh
INTERCHAINS JOINT STOCK COMPANY
15 - 30 triệu VND
18/05/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Eco Wipes Việt Nam
9-10 triệu VND
08/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH QUÁN NƯỚNG PANDA
25 - 30 triêu VND
28/05/2026
Hồ Chí Minh
MOSO REAL ESTATE COMPANY
6-10 triệu VND
08/06/2026
Hồ Chí Minh
Công ty CP Que hàn điện Việt Đức
LC 9 triệu VND + Hoa Hồng
30/05/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Tipu Vietnam
7 - 8 triệu VND + PC + Hoa hồng + Thưởng
15/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH PREMIERE GLOBAL LOGISTICS VIỆT NAM
Competitive salary + allowances + sales commission
25/05/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT