Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mekong Golf
Địa điểm làm việc: Cần Thơ, Thừa Thiên Huế
Hết hạn: 20/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
hàng
• Thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hang
• Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại...) và lập báo cáo trình lên cấp trên
• Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ và nắm bắt chính sách đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty, doanh nghiệp một cách tốt nhất
• Quản lý việc tặng quà ưu đãi, tri ân, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
• Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định
• Xây dựng, cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp.
• Thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hang
• Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại...) và lập báo cáo trình lên cấp trên
• Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ và nắm bắt chính sách đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty, doanh nghiệp một cách tốt nhất
• Quản lý việc tặng quà ưu đãi, tri ân, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
• Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định
• Xây dựng, cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp.
Yêu cầu
Tốt nghiệp trình độ đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành khác có liên quan
• Đã có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
• Thành thạo tin học văn phòng, có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế
• Có khả năng thấu hiểu sản phẩm và nắm bắt được tâm lý khách hàng
• Là người có kỹ năng lãnh đạo, quản lý
• Có kỹ năng phân tích, dự báo.
• Đã có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
• Thành thạo tin học văn phòng, có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế
• Có khả năng thấu hiểu sản phẩm và nắm bắt được tâm lý khách hàng
• Là người có kỹ năng lãnh đạo, quản lý
• Có kỹ năng phân tích, dự báo.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
Hồ sơ xin việc
Sơ yếu lý lịch
Bằng cấp có liên quan
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: QL61C - Nhơn Nghĩa - Phong Điền - Cần Thơ
Số điện thoại: [protected info]
Hồ sơ xin việc
Sơ yếu lý lịch
Bằng cấp có liên quan
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: QL61C - Nhơn Nghĩa - Phong Điền - Cần Thơ
Số điện thoại: [protected info]
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/03/2024
- Thu nhập: 7 triệu - 10 triệu VND
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH MTV SX - TM - DV MÔI TRƯỜNG Á CHÂU
Thỏa thuận
31/10/2024
Thừa Thiên Huế
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
13/10/2024
Cần Thơ, Hòa Bình
Viện Thẩm Mỹ quốc tế Mega Korea
10 - 20 triệu
23/10/2024
Bình Thuận, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Khác
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP TPC
10 Tr - 15 Tr VND
20/10/2024
Cần Thơ
Viện Thẩm Mỹ quốc tế Mega Korea
15 - 20 triệu
19/10/2024
Hải Phòng, Bình Thuận, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Khác
Công ty CP ứng dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam
Từ 7 - 10 triệu
31/10/2024
Cần Thơ, Hòa Bình
Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Ilryu Korea
15 - 20 triệu VNĐ
12/10/2024
Hải Phòng, Bình Thuận, Cà Mau, Đắk Lắk, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.