Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 13/09/2026 (Còn 17 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Đề xuất, tham mưu, kiểm soát và thúc đẩy các mục tiêu hành động dịch vụ để đảm bảo tăng xe và duy trì data.
- Triển khai, đề xuất tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ thông qua việc cải tiến tối ưu kịch bản, quy trình công nghệ.
- Triển khai, kiểm soát và thúc đẩy các hoạt động xây dựng thương hiệu, trải nghiệm dịch vụ khách hàng.
- Thu thập, đề xuất, xây dựng quy trình kiểm soát và cải tiến chất lượng dịch vụ
- Tham mưu, thực thi tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ thông qua việc phân tích data khách hàng.
- Thu thập, đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Hướng dẫn, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh trực thuộc
- Phân tích, đánh giá, đề xuất tăng hiệu quả bán hàng và duy trì dịch vụ
- Chủ động tương tác, phối hợp với các phòng ban liên quan hoàn thành đầu việc
* Quyền lợi
- Lương cứng + KPI 17% lương cứng. Thu nhập 25-30tr/tháng
- Hỗ trợ ăn trưa tại canteen công ty
- Lương tháng 13, thưởng tết âm (thông thường 1⁄2 tháng lương), tết dương và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, - hỗ trợ đường xa...
- Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động.
- Du lịch nghỉ mát hàng năm và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công ty.
- Khám sức khỏe toàn diện định kỳ.
- Triển khai, đề xuất tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ thông qua việc cải tiến tối ưu kịch bản, quy trình công nghệ.
- Triển khai, kiểm soát và thúc đẩy các hoạt động xây dựng thương hiệu, trải nghiệm dịch vụ khách hàng.
- Thu thập, đề xuất, xây dựng quy trình kiểm soát và cải tiến chất lượng dịch vụ
- Tham mưu, thực thi tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ thông qua việc phân tích data khách hàng.
- Thu thập, đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Hướng dẫn, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh trực thuộc
- Phân tích, đánh giá, đề xuất tăng hiệu quả bán hàng và duy trì dịch vụ
- Chủ động tương tác, phối hợp với các phòng ban liên quan hoàn thành đầu việc
* Quyền lợi
- Lương cứng + KPI 17% lương cứng. Thu nhập 25-30tr/tháng
- Hỗ trợ ăn trưa tại canteen công ty
- Lương tháng 13, thưởng tết âm (thông thường 1⁄2 tháng lương), tết dương và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, - hỗ trợ đường xa...
- Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động.
- Du lịch nghỉ mát hàng năm và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công ty.
- Khám sức khỏe toàn diện định kỳ.
Yêu cầu
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng
+ Các nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khách hàng
+ Các phương pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng- Hiểu biết sâu rộng về các hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001,...).
- Am hiểu về các phương pháp thống kê, phân tích dữ liệu, mạnh về số.
- Có kiến thức về các công cụ cải tiến chất lượng (Six Sigma, Lean,...).
+ Các công cụ đo lường sự hài lòng của khách hàng.
+ Các nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khách hàng
+ Các phương pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng- Hiểu biết sâu rộng về các hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001,...).
- Am hiểu về các phương pháp thống kê, phân tích dữ liệu, mạnh về số.
- Có kiến thức về các công cụ cải tiến chất lượng (Six Sigma, Lean,...).
+ Các công cụ đo lường sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi
Được đi du lịch hằng năm
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Quản lý / Trưởng phòng
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Quản lý / Trưởng phòng
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 22 triệu - 30 triệu
Nơi làm việc
- Định Công,
- Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên
20 - 22 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Dịch Vụ Ăn Uống Ba Sao
Hà Nội
10 triệu - 13 triệu
công ty diễn hoạ kiến trúc Quang Phong
Hà Nội
15 - 50 triệu VND
CÔNG TY SIKA HỮU HẠN VIỆT NAM
Hà Nội, Đồng Nai
Cạnh tranh
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Lô 14 phố Nguyễn Cảnh Dị, Q. Hoàng Mai, Hà Nội
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Sản xuất / Vận hành sản xuất, IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
