Trưởng Bộ Phận Kế Hoạch- Dịch Vụ Khách Hàng (Ngành Giặt Ủi)

1. Công tác Nhân sự:
- Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối, phân bổ nhiệm vụ cho Nhân viên đội ngũ Nhân viên thuộc bộ phận, đảm bảo tiến độ công việc theo quy định Công ty.
- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện ngày giờ công của nhân viên.
- Đánh giá chất lượng, năng lực, đạo đức và đề xuất kỷ luật, khen thưởng nhân viên
- Đề xuất tuyển dụng, đào tạo huấn luyện nhân viên.
2. Công tác chuyên môn:
- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện giao hàng sạch, nhận hàng dơ của NV hàng ngày
- Kiểm soát, theo dõi số liệu hàng hoá hàng ngày để kịp thời xử lý khi có phát sinh đột biến
- Tổ chức, triển khai công tác giao hàng sạch cho khách hàng (đảm bảo đúng số lượng)
- Tổng hợp, báo cáo chính số liệu hàng sạch đã giao chuyển cho bộ phận thống kê.
- Phân công và điều phối vận chuyển hàng vải dơ từ khách hàng về Công ty và hàng vải sạch từ Công ty đến khách hàng: đảm bảo đúng số lượng, chuẩn loại, đúng thời gian quy định, đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, mất mát trên đường vận chuyển.
- Theo dõi, kiểm tra, nhắc nhở công tác bảo trì, bảo dưỡng định kỳ đội xe.
- Kiểm tra công tác vệ sinh xe và sử dụng nhiên liệu xe hằng ngày.
- Tiếp nhận số liệu hàng dơ từ bộ phận giao nhận, hàng sạch, hàng dơ giặt lại, hàng lỗi, hàng phế từ bộ phận kiểm đếm, cập nhật số liệu chính xác.
- Phối hợp với bộ phận giao nhận, kiểm đếm trong việc xác định nguyên nhân sai lệch số liệu, làm rõ các sai lệch (nếu có), đối chiếu số liệu hàng tháng báo cáo sếp và các bộ phận liên quan.
- Tiếp nhận các thông tin phản ánh và xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, công tác phục vụ.
- Thường xuyên liên hệ với khách hàng để nắm bắt tình hình chất lượng sản phẩm, công tác phục vụ .