* Công tác dịch vụ kỹ thuật: Bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàng:
- Chịu trách nhiệm về việc lập kế hoạch hoạt động và điều phối các công việc của phòng: Lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo hành, xử lý sự cố... đảm bảo tiến độ, an toàn, chất lượng theo yêu cầu của Hợp đồng, dự án, khách hàng hài lòng.
- Lập kế hoạch làm việc chi tiết (tuần, tháng, quý, năm) cho phòng, bao gồm kế hoạch công việc cho công trình và dịch vụ kỹ thuật (các thiết bị, dự án Công ty đã lắp đặt và còn trong thời gian bảo hành hoặc trong thời hạn hợp đồng bảo trì).
- Kiểm soát và quản lý chi phí thực hiện các dự án nhằm đạt được hiệu quả.
- Hỗ trợ, kiểm tra và giám sát công việc các nhân viên nhằm nâng cao chuyên môn, chất lượng dịch vụ.
- Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng, quản lý và triển khai thực hiện chế độ bảo hành cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Xây dựng các quy trình, quy định, các biểu mẫu liên quan để
quản lý chất lượng dịch vụ kỹ thuật và dự án thực hiện.
* Quyền lợi chung:
- Được làm việc tại môi trường năng động, thân thiện có chế độ lương và phúc lợi tốt, mức lương thỏa thuận theo năng lực;
- Được hưởng các chế độ theo quy định;
- Được cấp phát đồng phục;
- Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa;
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
- Được đào tạo và có lộ trình thăng tiến.
