- Xây dựng, tham mưu cho BGĐ về phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch, khách sạn đạt tiêu chuẩn
- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của Bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo công suất/ doanh thu tối ưu, đảm bảo dịch vụ đạt tiêu chuẩn,
- Giám sát quy trình check-in, check out, dịch vụ khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh,
- Đón tiếp khách quan trọng, khách VIP, khách đoàn
- Giám sát điều phối nhân viên trong Bộ phận
- Sử dụng phần mềm
Quản lý khách sạn hiệu quả, dẫn dắt và phát triển đội ngũ nhân viên,
- Sắp xếp ca trực và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên, chấm công, đánh giá năng lực nhân viên
- Báo cáo công việc: định kỳ hàng ngày/đột xuất cho cấp trên trực tiếp
Tốt nghiệp Đại học trở lên
Có từ 05 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương tại các Khách sạn quốc tế 4-5 sao
Tiếng Anh thành thạo
Am hiểu thị trường và có kiến thức và ngành Khách sạn
Có tư duy kinh doanh và dịch vụ khách hàng tốt