Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

1. Phạm vi: Giám sát bộ phận Tiền sảnh đảm bảo hoạt động suôn sẻ, chuyên nghiệp những công
việc hàng ngày trong việc dẫn dắt và duy trì mức độ phục vụ năng động trong bộ phận
theo như qui định, tiêu chuẩn và nội quy của Indochine Park Tower.
2. Chức năng công việc:
Đảm bảo chính sách, thủ tục và tiêu chuẩn của Indochine Park Tower được tuân thủ.
Đảm bảo thủ tục và huấn luyện ở Tiền sảnh được cập nhật và chặt chẽ.
Đảm bảo việc huấn luyện nhân viên được quy định trên căn cứ và bổ sung thường
xuyên như: Có cơ sở và phù hợp với nhu cầu của nhân viên; Lên kế hoạch, phối hợp và ghi chú hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng cơ sở làm hài lòng khách hàng và nhân viên.
Tổ chức đủ nhân lực với ngân sách và nhu cầu công việc.
Đảm bảo tất cả thành viên trong đội được hỗ trợ, giám sát và giúp đỡ khi được yêu
cầu.
Ghi nhận lại bất cứ sự cố, tai nạn hay những vấn đề khác được báo cáo lại cho Ban
lãnh đạo. Đảm bảo theo dõi hành động được thực hiện và khắc phục giống như vậy.
Đảm bảo trình báo và phản hồi được cung cấp chính xác để hỗ trợ cho Ban lãnh đạo.
Quản lý và chịu trách nhiệm về hệ thống chìa khóa phòng và tiền mặt tại bộ phận Tiền
sảnh.
Quản lý lối ra vào của khách thuê, khách thăm viếng và nhân viên của khách thuê
theo như quy định của nhà nước và IPT bao gồm những thủ tục đăng ký
Giúp đỡ khách những yêu cầu khi cần thiết, báo cáo lại bất cứ những yêu cầu đặc
biệt và không bình thường cho Phòng Quản Lý.- Giải quyết những phàn nàn của khách thuê với phong cách chuyên nghiệp và hiệu
quả, trình báo cho Giám Đốc Quản Lý trong bất cứ khó khăn nào.
Kết hợp với bộ phận bảo trì để đảm bảo công việc sửa chữa được tiến hành cho
khách thuê, bao gồm chuẩn bị và theo dõi Phiếu Yêu Cầu Bảo Trì.
Thực hiện thủ tục kiểm tra phòng lúc vào và ra của khách, ghi chú cẩn thận danh sách
kiểm kê phòng và chỉ số tiêu thụ điện, theo dõi bất cứ những vật dụng bị mất mát.
Tham gia họp khi được yêu cầu và kết hợp những trưởng bộ phận khác và Phòng
Quản lý về những vấn đề hoạt động.
Thực hiện đánh giá hàng tháng dựa trên tiêu chuẩn IPT và đề nghị huấn luyện khắc
phục hậu quả với những hiệu suất làm việc không hiệu quả.
Thường xuyên đánh giá và cập nhật về huấn luyện và hoạt động thường niên và mô
tả công việc.
Đảm bảo nhân viên có tác phong sạch sẽ, ngăn nắp và gọn gàng.
Duy trì những biện pháp an toàn và an ninh được tuân thủ theo pháp luật và chính
sách của IPT.
Phối hợp chặt chẽ với Phó bộ phận thực hiện theo bản phân công nhiệm vụ để đảm
bảo hoàn thành tốt Quy định công việc của bộ phận Tiền sảnh.