Trưởng Bộ Phận Truyền Thông Đa Phương Tiện - Marketing

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển thương hiệu Tâm Đức, quản lý toàn bộ hoạt động Truyền thông - Marketing - Digital, góp phần gia tăng nhận diện thương hiệu, thu hút người bệnh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1 Chiến lược & Thương hiệu
Xây dựng kế hoạch Truyền thông - Marketing theo năm/quý/tháng.
Quản trị hình ảnh và nhận diện thương hiệu Tâm Đức.
Xây dựng thông điệp và định hướng truyền thông thống nhất.
2 Content & Digital Marketing
Quản lý Website, Facebook, TikTok, YouTube, Zalo và các kênh Digital.
Xây dựng Content Plan; quản lý bài viết, hình ảnh, video, infographic.
Triển khai và tối ưu SEO, quảng cáo Digital Marketing.
Theo dõi Traffic, Reach, Engagement, Lead và Booking.
3 PR & Sự kiện
Quản lý quan hệ báo chí, truyền thông và đối tác.
Tổ chức hội thảo, sự kiện, chương trình cộng đồng/CSR.
Truyền thông các chuyên khoa, dịch vụ và hoạt động nổi bật của Bệnh viện.
4 Marketing hướng đến người bệnh
Phối hợp các Khoa/Phòng xây dựng chiến dịch thu hút người bệnh.
Phân tích hành trình Nhận biết → Tìm hiểu → Booking → Đến khám → Tái khám.
Phối hợp CNTT khai thác Website, Booking, CRM và dữ liệu khách hàng để đo lường hiệu quả Marketing.
5 Quản lý đội ngũ & vận hành
Phân công, giám sát và đánh giá công việc nhân sự.
Quản lý Agency/Vendor và ngân sách Marketing.
Theo dõi hình ảnh thương hiệu và xử lý các vấn đề/khủng hoảng truyền thông.
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.
3. KPI CHÍNH
Brand: Nhận diện và hình ảnh thương hiệu.
Digital: Website Traffic, Reach, Engagement, Follower, Video Views.
Marketing: Lead, Booking, tỷ lệ chuyển đổi, Cost/Lead, Cost/Booking.
Content: Chất lượng và sản lượng nội dung.
Hiệu quả: Hoàn thành kế hoạch, ngân sách và hiệu quả từng chiến dịch.
Đội ngũ: Tiến độ, chất lượng và năng lực tự chủ của nhân sự.