Trưởng BP Kinh Doanh

1. Quản lý hoạt động kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm, đảm bảo kế hoạch phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
- Phân tích thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Chịu trách nhiệm phân tích các dữ liệu liên quan đến khách hàng, công việc bán hàng, kết quả kinh doanh qua đó đưa ra các dự toán về doanh thu cho giai đoạn tiếp theo.
- Giám sát, điều phối hoạt động kinh doanh của đội ngũ nhân viên.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh và đưa ra các giải pháp cải thiện.
- Phối hợp làm việc với các phòng ban khác, cụ thể là phòng marketing, phòng kế toán, phòng sản xuất.
- Chủ động tìm kiếm khách hàng qua các kênh online hoặc offline.
- Chăm sóc khách hàng của công ty.
- Tài chính: Lập kế hoạch dự toán ngân quỹ trình Giám đốc. Thực hiện theo kế hoạch ngân quỹ của công ty. Lên ngân sách, chi phí cho các hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện tiếp nhận khách hàng, khảo sát hiện trạng, các công việc liên quan đến hợp đồng và thanh lý hợp đồng. Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng cơ sở dữ liệu cho phòng. Chăm sóc khách hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
2. Quản lý nhân sự
- Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh, tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh trở thành đại diện thương mại của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ quản lý đối với đội ngũ nhân viên.
- Phân loại khách hàng theo tiêu chí. Thiết lập phương pháp tiếp cận từng loại khách hàng và đào tạo cho nhân viên.
- Xây dựng và triển khai các chính sách nhân sự cho đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Thúc đẩy, tạo động lực và truyền cảm hứng cho các thành viên, hướng họ đến mục tiêu chung của phòng ban, tổ chức.
3. Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng
- Xác định nhu cầu của khách hàng: Nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu bán hàng.
- Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng: dành thời gian để tìm hiểu về khách hàng, xây dựng mối quan hệ tin cậy và tôn trọng.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng: Mối quan hệ với khách hàng cần đảm bảo đội ngũ nhân viên kinh doanh được đào tạo bài bản và có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời, hiệu quả.
- Tạo ra giá trị cho khách hàng: Mối quan hệ với khách hàng cần đảm bảo sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp luôn đáp ứng nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng.
- Tương tác với khách hàng thường xuyên: Thông qua các buổi gặp mặt, hội thảo, hoặc các sự kiện.
- Triển khai phương án chăm sóc khách hàng cũ, và mới.