trưởng bp Lễ TânCông ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Hành chính - Văn phòng, Giao Dịch Khách Hàng, Lễ Tân, Dịch vụ
Lương: 10 - 11 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/04/2024
Hạn nộp: 20/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Quản lý, trực tại khu vực lễ tân hoặc VP BQL; Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc, câu hỏi liên quan cho khách hàng; Tiếp đón và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng cần tới các vị trí/ khu vực trong tòa nhà, hướng dẫn sử dụng tiện ích của tòa nhà, các dịch vụ của Công ty;
Nắm rõ và thực hiện đầy đủ các quy trình, nghiệp vụ của quản lý sảnh, nhất là trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin, hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở.
Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình. Theo dõi các sự vụ để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt.
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty;
Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty;
Hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng thực hiện các nội quy, quy định của tòa nhà.
Phụ trách chung chất lượng dịch vụ của bộ phận quản lý sảnh, thực hiện công tác hướng dẫn nhân sự mới khi có yêu cầu.
Sắp xếp lịch làm việc của các quản lý sảnh
Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà, trang trí dịp Lễ Tết...
Tiếp thu ý kiến, đề xuất thay đổi để duy trì sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Công ty;
Nắm vững bản mô tả công việc, miêu tả công việc và danh mục kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên trong bộ phận; Kịp thời hỗ trợ khi cần thiết
Thực hiện các nhiệm vụ khác nếu được cấp trên yêu cầu.
Nắm rõ và thực hiện đầy đủ các quy trình, nghiệp vụ của quản lý sảnh, nhất là trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin, hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở.
Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình. Theo dõi các sự vụ để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt.
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty;
Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty;
Hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng thực hiện các nội quy, quy định của tòa nhà.
Phụ trách chung chất lượng dịch vụ của bộ phận quản lý sảnh, thực hiện công tác hướng dẫn nhân sự mới khi có yêu cầu.
Sắp xếp lịch làm việc của các quản lý sảnh
Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà, trang trí dịp Lễ Tết...
Tiếp thu ý kiến, đề xuất thay đổi để duy trì sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Công ty;
Nắm vững bản mô tả công việc, miêu tả công việc và danh mục kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên trong bộ phận; Kịp thời hỗ trợ khi cần thiết
Thực hiện các nhiệm vụ khác nếu được cấp trên yêu cầu.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Ứng viên có khả năng về Ngoại ngữ (Tiếng Anh trình độ B) trở lên, có kinh nghiệm trong quản lý vận hành tòa nhà là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong tòa nhà, khách sạn từ 3 sao trở lên.
- Kỹ năng:
Giao tiếp với khách hàng
Uyển chuyển trong công việc và biết cách khắc phục những rủi ro xảy ra.
Kỹ năng 5S
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
Kỹ năng lắng nghe khách hàng
- Ứng viên có khả năng về Ngoại ngữ (Tiếng Anh trình độ B) trở lên, có kinh nghiệm trong quản lý vận hành tòa nhà là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong tòa nhà, khách sạn từ 3 sao trở lên.
- Kỹ năng:
Giao tiếp với khách hàng
Uyển chuyển trong công việc và biết cách khắc phục những rủi ro xảy ra.
Kỹ năng 5S
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
Kỹ năng lắng nghe khách hàng
Quyền lợi được hưởng
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Đào đạo lên vị trí trợ lý Giám đốc, Giám đốc toà nhà.
- Được đào tạo và cấp chứng chỉ quản lý vận hành NCC và các chứng chỉ khác.
- Được làm việc, trải nghiệm thực tế tại các tòa nhà chung cư quy mô lớn tại TP. HCM.
- Đào đạo lên vị trí trợ lý Giám đốc, Giám đốc toà nhà.
- Được đào tạo và cấp chứng chỉ quản lý vận hành NCC và các chứng chỉ khác.
- Được làm việc, trải nghiệm thực tế tại các tòa nhà chung cư quy mô lớn tại TP. HCM.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt việc làm
Tầng 21, Tòa VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng phòng Kinh doanh Bất động sản
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Yesland
10 triệu - 20 triệu VNĐ + Thưởng + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
03/06/2024
Phó Bộ Phận Lễ Tân - Khách Sạn Mường Thanh Luxury Sài Gòn
Tập đoàn khách sạn Mường Thanh
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Tuyển Lễ Tân - Quản Lý Khách Sạn Tại Gò Vấp
Công ty TNHH Khách Sạn Đức Đạt
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Hà Tĩnh
08/06/2024
Lễ Tân Tiếng Trung
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25
11 - 18 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
05/06/2024
Nhân viên Lễ tân kiêm CSKH (BQL Chung cư)
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HƯNG THỊNH
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân viên dịch vụ Khách hàng- Guest Service Agent
Khách sạn Windsor
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân
Công ty TNHH Truong Dinh Holding
9 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Nhân Viên Lễ Tân Phòng Khám
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN Y TẾ VICTORIA HEALTH CARE
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
17/06/2024
Vị trí trưởng bp Lễ Tân do công ty Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 11 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng BP Lễ Tân hoặc công ty Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt việc làm
Tầng 21, Tòa VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên