TRƯỞNG CA - DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG/ Team Leader - Guest Services
Hạn nộp hồ sơ: 05/10/2026 (Còn 51 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
• Điều phối hoạt động phục vụ khách trong ca, đảm bảo các yêu cầu của khách được tiếp nhận và xử lý kịp thời theo tiêu chuẩn dịch vụ.
• Phân công, giám sát công việc của nhân viên Guest Services; đảm bảo khu vực phục vụ luôn sẵn sàng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.
• Trực tiếp đón tiếp, hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú và xử lý các phản hồi, yêu cầu hoặc tình huống phát sinh.
• Phối hợp với Lễ tân, Concierge, Housekeeping và các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin và yêu cầu của khách được xử lý hiệu quả.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên và theo dõi việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành.
• Phân công, giám sát công việc của nhân viên Guest Services; đảm bảo khu vực phục vụ luôn sẵn sàng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.
• Trực tiếp đón tiếp, hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú và xử lý các phản hồi, yêu cầu hoặc tình huống phát sinh.
• Phối hợp với Lễ tân, Concierge, Housekeeping và các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin và yêu cầu của khách được xử lý hiệu quả.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên và theo dõi việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành.
Yêu cầu
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Guest Services/Front Office, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng ca hoặc tương đương tại khách sạn 4-5 sao.
• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng phân công, điều phối và giám sát công việc của nhân viên trong ca.
• Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, trách nhiệm và có tinh thần dịch vụ cao.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng phục vụ khách quốc tế.
• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng phân công, điều phối và giám sát công việc của nhân viên trong ca.
• Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, trách nhiệm và có tinh thần dịch vụ cao.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng phục vụ khách quốc tế.
• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
Quyền lợi
Thu nhập & Chính sách:
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.
Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.
Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:
12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).
Bảo hiểm & Phúc lợi:
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.
Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.
Môi trường làm việc & Văn hóa:
Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.
Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.
Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:
12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).
Bảo hiểm & Phúc lợi:
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.
Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.
Môi trường làm việc & Văn hóa:
Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca
Cập nhật
12/[protected info]
1
Nơi làm việc
Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca
Cập nhật
12/[protected info]
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Thành Phố Hạ Long - Quảng Ninh
Việc làm tương tự khác
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh
Thỏa thuận
Công Ty TNHH Perfect Companion Việt Nam
Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh
Cạnh tranh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT
Quảng Bình
Thu nhập Từ 25 - 35 tr
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Quảng Bình, Quảng Trị
Thương lượng
Công ty Cổ phần Đầu Tư K&G Việt Nam
Quảng Bình, Quảng Ninh
12 - 18 triệu
HYATT REGENCY HALONG BAY
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tổ 1, khu 3, đồi Yên ngựa, phường Bãi Cháy, Quảng Ninh, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
TRƯỞNG CA - AN NINH/ Team Leader - Security
HYATT REGENCY HALONG BAY
Quảng Bình, Quảng Ninh
Thỏa thuận
Quảng Ninh - Tuyển dụng Kế Toán Trưởng
Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel - Viettel Construction
Quảng Bình, Quảng Ninh
thu nhập từ 25.000.000 - 30.000.000
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu