Phụ trách hoạt động của phòng khách trong ca
phục vụ đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ, tuân thủ các quy trình làm việc, các quy định của Công ty và của Nhà chức trách Sân bay cụ thể:
- Phân công nhiệm vụ cho nhân viên trong ca để đảm bảo việc vận hành Phòng khách thương gia, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Giám sát quá trình làm việc của nhân viên trong ca.
- Kiểm soát quầy Buffet (Ra đồ ăn, châm đồ cho quầy Buffet).
- Giám sát cung ứng hàng hóa: Kiểm tra đặt hàng, số khách dự tính, số khách thực tế trong ca.
- Giám sát và quản lý tài sản, hàng hóa trong ca.
- Chào đón, nhận diện khách hàng, làm thủ tục check in cho khách hàng.
- Kiểm tra hàng tồn kho, số lượng khách dự kiến để lên đơn đặt hàng.
- Xử lý các vụ việc, vấn đề phát sinh trong ca thuộc phạm vi quyền hạn và báo cáo cấp trên.
- Lập báo cáo về tình hình vận hành Phòng khách thương gia, hàng hóa và những đề xuất trong ca tới cấp Quản lý.
- Tham gia hỗ trợ các vị trí khác trong ca làm việc và luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ khi Quản lý điều điều động.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Trình độ tiếng Anh: nghe nói đọc viết tốt ,(tương đương TOEIC ≥ 600)
- Kỹ năng
chăm sóc khách hàng, giao tiếp tốt
- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng là một lợi thế
- Không nói ngọng, không nói tiếng địa phương.
- Ngoại hình: Ưa nhìn
- Chiều cao: Tối thiểu đối với nữ 1.58m; Nam: 1.70m.
- Thời gian làm việc: Làm việc theo ca
