Quản lý dự án & scope:
Tiếp nhận và nắm rõ Hợp đồng, Scope of Work, cam kết với khách hàng.
Lập kế hoạch triển khai.
Triển khai dự án đúng phạm vi đã ký.
Phát hiện, kiểm soát và xử lý sớm rủi ro trễ tiến độ, sai scope, thiếu nguồn lực.
Không tự ý mở rộng scope hoặc cam kết vượt phạm vi hợp đồng khi chưa được phê duyệt.
Điều phối nội bộ & quản lý tiến độ:
Điều phối Creative, Growth, Admin/Vận hành.
Phân công rõ đầu việc, deadline, người chịu trách nhiệm.
Theo dõi tiến độ tổng thể dự án.
Quản lý &
chăm sóc khách hàngLà đầu mối giao tiếp chính với khách hàng.
Ghi nhận yêu cầu, phản hồi và thay đổi từ khách hàng.
Quản lý kỳ vọng khách hàng đúng scope và năng lực triển khai.
Kiểm soát chất lượng & nghiệm thu
Đảm bảo sản phẩm bàn giao đúng yêu cầu, timeline và được duyệt nội bộ.
Kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao, tổ chức review, nghiệm thu, bàn giao hồ sơ.
Phát hiện và xử lý khi có khiếu nại hoặc phản ánh chất lượng.
Báo cáo & phối hợp tài chính
Báo cáo tình trạng dự án định kỳ.
Phối hợp Admin về nghiệm thu, thanh toán và hồ sơ hợp đồng.
Phát hiện và báo cáo rủi ro ảnh hưởng đến chi phí, hiệu quả dự án.
Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành về Marketing, kinh tế hoặc các ngành có liên quan.
Ít nhất 05 năm kinh nghiệm quản lý Account/dự án tại agency hoặc lĩnh vực truyền thông - marketing.
Nắm được quy trình quản lý hợp đồng, SOW, brief, sản xuất, nghiệm thu và phối hợp đa phòng ban.
Có kỹ năng lập kế hoạch, quản lý deadline, giao tiếp khách hàng, xử lý rủi ro và báo cáo.
Có khả năng phân công,
giám sát nhân sự và chủ động escalation khi vượt thẩm quyền.