Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (customer service supervisor)Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read)

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Hòa Bình, Khác

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, Giáo dục / Đào tạo

Lương: 12 - 18 triệu

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 02/04/2024

Hạn nộp: 02/05/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Giám sát và quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng theo quy chuẩn chung của Công ty.
- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể.
- Đảm bảo tính chính xác trong nội dung của các chính sách và thủ tục.
- Truyền đạt các thông tin về chính sách, thủ tục chăm sóc khách hàng đến các thành viên trong nhóm, đảm bảo mọi nhân sự đều nắm bắt và hiểu rõ về các chính sách và thủ tục này
- Quản lý và điều hành dịch vụ Chăm sóc khách hàng trực tiếp và gián tiếp (qua điện thoại) tại Trung tâm Anh ngữ.
- Tiếp thu ý kiến, đóng góp đồng thời giải đáp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của Công ty.
- Hướng dẫn, huấn luyện đội ngũ nhân viên trợ giảng, nhân viên hỗ trợ lớp học, nhân viên đưa đón học viên... Quản lý vận hành chung nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cho học viên và khách hàng.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (Sáng: 9:00 - 18:00, Chiều: 13:00 -21:00) từ thứ 3 đến Chủ Nhật, nghỉ thứ hai hàng tuần

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng các chuyên ngành Dịch vụ, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Dịch vụ khách hàng (Customer Services)
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Giáo dục, Ngân hàng, F&B và Du lịch
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt
- Khả năng phân tích, thuyết phục, thuyết trình
- Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Microsoft Excel

Quyền lợi được hưởng

- Lương: thỏa thuận theo năng lực
- Gói BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
- Gói bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm sức khỏe 24/24 của Bảo Việt
- 12 ngày phép/ năm.
- Tham gia vào các sự kiện gắn kết nhân viên định kỳ, teambuilding, company trip, ...
- Thưởng tháng 13 theo quy định của Công ty
- Chương trình giảm giá học phí cho con của nhân viên khi theo học tại các trung tâm thuộc hệ thống I Can Read Việt Nam
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí Quản lý vận hành, Quản lý Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read)

Giới thiệu công ty

Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read) việc làm

Negotiate

Hồ Chí Minh

31/05/2024

Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (customer service supervisor) do công ty Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read) tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Hòa Bình, Khác, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 18 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Supervisor) hoặc công ty Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty