Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng thẩm mỹCÔNG TY TNHH MTV THẨM MỸ QUỐC TẾ IDE - Thẩm Mỹ Viện Ide
Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Làm đẹp/ Thể lực/ Spa, Y tế / Sức khỏe / Làm đẹp, Dịch vụ
Lương: 20 - 30 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/05/2024
Hạn nộp: 30/06/2024
Mô tả công việc
- Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/thán
- Nghe lại và đánh giá các cuộc gọi đi/đến
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
- Đào tạo nhân viên hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp
- Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
- Chủ động tìm kiếm phương pháp để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/thán
- Nghe lại và đánh giá các cuộc gọi đi/đến
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
- Đào tạo nhân viên hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp
- Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
- Chủ động tìm kiếm phương pháp để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ
Yêu cầu công việc
1/ Kinh nghiệm
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm CSKH lĩnh vực Thẩm mỹ
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm 2-3 người trở lên
2/ Kỹ năng:
- Kỹ năng đào tạo
- Kĩ năng giao tiếp
- Kỹ năng lắng nghe
- Vi tính văn phòng
- Kỹ năng lãnh đạo và phát triển nhân viên
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm CSKH lĩnh vực Thẩm mỹ
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm 2-3 người trở lên
2/ Kỹ năng:
- Kỹ năng đào tạo
- Kĩ năng giao tiếp
- Kỹ năng lắng nghe
- Vi tính văn phòng
- Kỹ năng lãnh đạo và phát triển nhân viên
Quyền lợi được hưởng
Cơ chế lương: Lương cứng + Phụ cấp + % doanh thu
Tổng thu nhập từ 20.000.000đ - 30.000.000đ
Thưởng nóng, thưởng tuần, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, lương tháng 13, thưởng lễ, tết ([protected info]; 2/9...)
Thời gian làm việc: 8:00 - 18:00 hoặc 9:00 - 19:00 (27 công)
Tổng thu nhập từ 20.000.000đ - 30.000.000đ
Thưởng nóng, thưởng tuần, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, lương tháng 13, thưởng lễ, tết ([protected info]; 2/9...)
Thời gian làm việc: 8:00 - 18:00 hoặc 9:00 - 19:00 (27 công)
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH MTV THẨM MỸ QUỐC TẾ IDE - Thẩm Mỹ Viện Ide
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH MTV THẨM MỸ QUỐC TẾ IDE - Thẩm Mỹ Viện Ide việc làm
Số 11, Ngõ 90 Khuất Duy Tiến
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Customer Service Team Leader
CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Phó phòng Chăm sóc khách hàng
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
20 - 40 triệu VND
Hà Nội
04/07/2024
Leader Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Tổ Hợp Thương Mại Và Đầu Tư Quốc Tế Hoàng Gia
8 - 30 triệu
Hà Nội, Khác
26/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng Đài
CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Thỏa thuận
Hà Nội
24/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Telesale
CÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM CƠ XƯƠNG KHỚP OPTIMAL 365
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
24/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela
20 - 35 triệu
Hà Nội
05/07/2024
Customer Service Team Leader
CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
28/07/2024
Leader Chăm Sóc Khách Hàng (Team Quang Linh Vlog)
CÔNG TY TNHH QUANG LINH GROUP
9 - 12 triệu
Hà Nội
18/07/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng thẩm mỹ do công ty CÔNG TY TNHH MTV THẨM MỸ QUỐC TẾ IDE - Thẩm Mỹ Viện Ide tuyển dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 20 - 30 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Thẩm Mỹ hoặc công ty CÔNG TY TNHH MTV THẨM MỸ QUỐC TẾ IDE - Thẩm Mỹ Viện Ide ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH MTV THẨM MỸ QUỐC TẾ IDE - Thẩm Mỹ Viện Ide việc làm
Số 11, Ngõ 90 Khuất Duy Tiến
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên