Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng Đài

CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 24/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

tổng đài

Mô tả công việc

- Set up team CSKH qua Tổng đài, đối tượng phục vụ là Khách hàng và Tài xế sử dụng dịch vụ Xanh SM. Đảm bảo triển khai công việc vận hành theo đúng kế hoach, mục tiêu KPIs, SLAs, chất lượng dịch vụ đã đề ra.
- Quản lý chung các công việc của nhóm CSKH tại Tổng đài, phân công công việc cụ thể cho nhân viên.
- Phát triển đội ngũ nhân sự thông qua việc huấn luyện, hướng dẫn hàng ngày hoặc định kỳ tuần/tháng
- Phối hợp làm việc với các Bộ phân liên quan, đưa ra đề nghị, giải pháp để giải quyết nhanh chóng, chính xác và hiệu quả những vấn đề Khách hàng quan tâm, khiếu nại.
- Xây dựng các chương trình, chiến dịch chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm Khách hàng.
- Theo dõi công việc và báo cáo trực tiếp cho TP CSKH

Yêu cầu công việc

o Có kinh nghiệm làm trong dịch vụ vận tải truyền thống/công nghệ là một lợi thế
o Có ngoại ngữ (Tiếng Anh)
o Nhanh nhen, hoạt bát và chịu được áp lực cao

Quyền lợi được hưởng

Bonus
Lương tháng 13
Healthcare Plan
Bảo hiểm
Transportation
Xe bus đưa đón trong thành phố

Thông tin khác

POSTED DATE
24/06/2024
JOB LEVEL
Manager
JOB FUNCTION
Customer Service > Customer Service - Call Center
SKILL
Telesales, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Hệ Thống Tổng Đài, Call Center Management
JOB INDUSTRY
Transportation
PREFERRED LANGUAGE
Any
YEAR OF EXPERIENCE
Not required
NATIONALITY
Not shown
View more

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Tên viết tắt: GSM GREEN AND SMART MOBILITY JSC
Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility - GSM) - đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và taxi đa nền tảng đầu tiên trên thế giới.

Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike.

Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường.

Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: