Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngCông ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định

Lương: 12 - 13 triệu

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 25/07/2024

Hạn nộp: 24/08/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

• Quản lý đội ngũ điện thoại viên dự án... đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình.
• Hỗ trợ đào tạo nhân viên dự án.
• Lên kế hoạch cải thiện chất lượng team, thực hiện coaching, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Bỗ trí nhân sự làm việc dựa trên yêu cầu công việc và đối tác.
• Phối hợp với đối tác các vấn đề liên quan khi có yêu cầu đặc biệt, phản ánh của khách hàng
• Ghi nhận các cuộc gọi phản ánh về chất lượng, thái độ và xử lý tình huống.
• Kiểm tra chất lượng cuộc gọi và giám sát nhân viên đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được hoàn thành chính xác, hợp lệ và lưu trên hệ thống.
• Đầu mối thực hiện phối hợp trao đổi trực tiếp với đối tác
• Tuân thủ và hướng dẫn điện thoại viên đảm bảo KPI với đối tác.
• Xoay ca 8 giờ làm việc/ca. Được nghỉ một ngày bất kỳ trong tuần.

Yêu cầu công việc

• Nam/ Nữ. Tuổi từ 25 trở lên
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở Teamlead hoặc tương đương.
• Tiếng anh giao tiếp cơ bản
• Am hiểu kiến thức, chuyên môn về lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Có kĩ năng đàm phán, kĩ năng đào tạo, kĩ năng trình bày và giao tiếp tốt.
• Năng động, chu đáo, trung thực, có khả năng tổ chức, quản lý và phân công công việc
• Sẵn sàng làm việc theo ca.
• Tin học văn phòng, khả năng đánh máy tốt, nhanh nhẹn.

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, quà mừng sinh nhật
• Được ký hợp đồng lao động sau 02 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động
• Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work
• Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
• Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
• Phép năm: 12 ngày/ năm.

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú việc làm

145b Nguyễn Đình Chính, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM

Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên

Việc làm tương tự

Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản

Công ty cổ phần Công nghệ Sapo

6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An

08/10/2024

[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas

9 triệu - 25 triệu VND

Hồ Chí Minh

02/10/2024

Chuyên viên tư vấn đầu tư

Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi

15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương

11/10/2024

[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục

Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool

Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ

Hà Nội, Hồ Chí Minh

07/10/2024