Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngNguyễn Bảo Yến
Nơi làm việc: Hà Nam
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 10 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 29/10/2024
Hạn nộp: 28/11/2024
Mô tả công việc
- Quản lý đội/nhóm để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Tuyển dụng các vị trí nhân viên CSKH
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng
- Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho GĐ
- Huấn luyện/ Đào tạo nhân viên
- Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
- Chủ động tìm kiếm những cách mới để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Thời gian làm việc: 8h15 - 17h30 (nghỉ trưa 1h30p) Tháng 26NC
- Tuyển dụng các vị trí nhân viên CSKH
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng
- Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho GĐ
- Huấn luyện/ Đào tạo nhân viên
- Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
- Chủ động tìm kiếm những cách mới để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Thời gian làm việc: 8h15 - 17h30 (nghỉ trưa 1h30p) Tháng 26NC
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kinh doanh, thương mại,...
- Độ tuổi: 1990 - 2002
- Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương (quản lý, thực chiến ngành bán lẻ là 1 lợi thế)
- Nhanh nhẹn, khéo léo và sáng tạo trong công việc.
- Chịu được áp lực cao trong công việc. Không nói ngọng/ nói giọng địa phương.
- Có kỹ năng quản lý team, quản lý công việc tốt.
- Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Độ tuổi: 1990 - 2002
- Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương (quản lý, thực chiến ngành bán lẻ là 1 lợi thế)
- Nhanh nhẹn, khéo léo và sáng tạo trong công việc.
- Chịu được áp lực cao trong công việc. Không nói ngọng/ nói giọng địa phương.
- Có kỹ năng quản lý team, quản lý công việc tốt.
- Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
- Lương: Lương cứng 10.000.000 - 12.000.000 VND + PC + % Hoa hồng + Thưởng
=> Thu nhập từ 15.000.000 - 20.000.000 VND (Deal trực tiếp lúc PV).
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
- Lương tháng 13, xét tăng lương 6 tháng/lần.
- Được đóng BHSK sau 6 tháng
- Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của luật lao động
- Công ty có bộ giá trị văn hóa doanh nghiệp rõ ràng, quản trị theo mục tiêu.
- Các chế độ khác như sinh nhật, cưới hỏi, đau bệnh...
- Teambuilding tối thiểu 2 lần/ năm.
- Phòng Đào tạo tổ chức các khóa đào tạo hàng tháng các kỹ năng mềm ( giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, quản trị,..)
=> Thu nhập từ 15.000.000 - 20.000.000 VND (Deal trực tiếp lúc PV).
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
- Lương tháng 13, xét tăng lương 6 tháng/lần.
- Được đóng BHSK sau 6 tháng
- Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của luật lao động
- Công ty có bộ giá trị văn hóa doanh nghiệp rõ ràng, quản trị theo mục tiêu.
- Các chế độ khác như sinh nhật, cưới hỏi, đau bệnh...
- Teambuilding tối thiểu 2 lần/ năm.
- Phòng Đào tạo tổ chức các khóa đào tạo hàng tháng các kỹ năng mềm ( giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, quản trị,..)
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nam: Tòa nhà Viettel, TP Phủ Lý
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:15 đến 17:30)
Nghỉ 4 ngày/tháng
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
- Hà Nam: Tòa nhà Viettel, TP Phủ Lý
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:15 đến 17:30)
Nghỉ 4 ngày/tháng
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Nguyễn Bảo Yến
Đại Lại, Xã Vĩnh Hào, Huyện Vụ Bản, Nam Định
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng [Ocean Edu - Đồng Văn, Hà Nam]
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM
11 triệu - 13 triệu
Hà Nam
06/12/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH TAM CHÚC
15 triệu - 30 triệu
Hà Nam
07/12/2024
Giám Sát Cửa Hàng / Store Supervisor Tại Ninh Bình
CÔNG TY TNHH SANTA CLARA - CHI NHÁNH NINH BÌNH
Thỏa thuận
Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình
15/12/2024
Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
Hà Nam
30/11/2024
CS Staff - Nhân Viên Đối Ứng Khách Hàng
TNHH Seoul Semiconductor Vina
Thoả thuận
Hà Nội, Hà Nam, Hưng Yên
05/12/2024
Chuyên viên/Chuyên viên Chính/Chuyên viên Cấp cao Quan hệ Khách hàng Cá nhân (Mảng Tín dụng)
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hà Nam, Thanh Hóa
17/12/2024
Hà Nam - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Không Sale)
TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
8 triệu - 12 triệu
Hà Nam
13/12/2024
[HN, Hà Nam, Hải Phòng] Trưởng Nhóm Kinh Doanh
Nhất Tín Logistics
15 triệu - 30 triệu
Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam
24/11/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Nguyễn Bảo Yến tuyển dụng tại Hà Nam, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Nguyễn Bảo Yến ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Nguyễn Bảo Yến
Đại Lại, Xã Vĩnh Hào, Huyện Vụ Bản, Nam Định