Trưởng Nhóm Cố Vấn Dịch VụCÔNG TY TNHH Ô TÔ HYUNDAI MIỀN NAM
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Ô tô - Xe máy, Dịch vụ
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/04/2024
Hạn nộp: 17/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
• Tiếp khách vào làm dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa xe. Thực hiện đúng quy trình của CVDV. Đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.
• Thường xuyên liên hệ và duy trì, phát triển khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho cá nhân cũng như cả phòng.
• Triển khai, kiểm tra, giám sát và thúc đẩy hoạt động của các CVDV khác trong phòng theo đúng quy trình Dịch vụ.
• Trực tiếp báo cáo tổng kết hoạt động hàng tuần của phòng cho lãnh đạo bao gồm : Hoạt động của hệ thống hẹn, khiếu nại trong tuần, tình trạng xe chưa có lệnh, tiến độ xe sửa chữa.
• Đốc thúc các BP liên quan: kho, xưởng thực hiện nhanh Lệnh sửa chữa đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ cam kết với khách hàng.
• Tham gia giải quyết các phản hồi/ khiếu nại của khách hàng.
• Xây dựng và lập kế hoạch cải tiến quy trình của phòng.
• Duy trì khách hàng, tìm kiếm, thiết lập quan hệ với khách hàng mới. Thiết lập mối quan hệ với các cơ quan bảo hiểm và các khách hàng và Hãng cung cấp dịch vụ.
• Kiểm tra, quản lý nội quy làm việc của của nhân viên trong phòng để đảm bảo thực hiện tốt hoạt động dịch vụ.
• Triển khai, kiểm tra, giám sát hoạt động 5S của phòng.
• Thường xuyên liên hệ và duy trì, phát triển khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho cá nhân cũng như cả phòng.
• Triển khai, kiểm tra, giám sát và thúc đẩy hoạt động của các CVDV khác trong phòng theo đúng quy trình Dịch vụ.
• Trực tiếp báo cáo tổng kết hoạt động hàng tuần của phòng cho lãnh đạo bao gồm : Hoạt động của hệ thống hẹn, khiếu nại trong tuần, tình trạng xe chưa có lệnh, tiến độ xe sửa chữa.
• Đốc thúc các BP liên quan: kho, xưởng thực hiện nhanh Lệnh sửa chữa đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ cam kết với khách hàng.
• Tham gia giải quyết các phản hồi/ khiếu nại của khách hàng.
• Xây dựng và lập kế hoạch cải tiến quy trình của phòng.
• Duy trì khách hàng, tìm kiếm, thiết lập quan hệ với khách hàng mới. Thiết lập mối quan hệ với các cơ quan bảo hiểm và các khách hàng và Hãng cung cấp dịch vụ.
• Kiểm tra, quản lý nội quy làm việc của của nhân viên trong phòng để đảm bảo thực hiện tốt hoạt động dịch vụ.
• Triển khai, kiểm tra, giám sát hoạt động 5S của phòng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật ôtô, Cơ khí động lực.
- Kinh nghiệm: Từ 4 năm kinh nghiệm làm cố vấn dịch vụ, trong đó tối thiểu 1 năm ở vị trí trưởng nhóm, ưu tiên các hãng xe hơi như Hyundai, Nissan, MG,...
- Có khả năng lập kế hoạch, nắm bắt chỉ tiêu, kế hoạch của tổ để theo dõi thực hiện và hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Có khả năng tổ chức, quản lý và điều phối.
- Biết quản lý, tính toán giá thành sửa chữa; kiểm soát chi phí, quản lý năng suất làm việc.
- Có khả năng sử dụng thành thạo các thiết bị công cụ xưởng và thiết bị kiểm tra chuẩn đoán.
- Kỹ năng giao tiếp; xử lý khiếu nại tốt. Sử dụng vi tính văn phòng, phần mễm hỗ trợ khác.
- Kinh nghiệm: Từ 4 năm kinh nghiệm làm cố vấn dịch vụ, trong đó tối thiểu 1 năm ở vị trí trưởng nhóm, ưu tiên các hãng xe hơi như Hyundai, Nissan, MG,...
- Có khả năng lập kế hoạch, nắm bắt chỉ tiêu, kế hoạch của tổ để theo dõi thực hiện và hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Có khả năng tổ chức, quản lý và điều phối.
- Biết quản lý, tính toán giá thành sửa chữa; kiểm soát chi phí, quản lý năng suất làm việc.
- Có khả năng sử dụng thành thạo các thiết bị công cụ xưởng và thiết bị kiểm tra chuẩn đoán.
- Kỹ năng giao tiếp; xử lý khiếu nại tốt. Sử dụng vi tính văn phòng, phần mễm hỗ trợ khác.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
- Hưởng chính sách mua sản phẩm (Ô tô/xe máy) Công ty giá ưu đãi.
- Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
- Phúc lợi: sinh nhật, lễ tết, hiếu hỉ,...
- Môi trường trẻ trung năng động, thăng tiến trong sự nghiệp.
- Được đề xuất/ tham gia các chương trình đào tạo.
- Hưởng chính sách mua sản phẩm (Ô tô/xe máy) Công ty giá ưu đãi.
- Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
- Phúc lợi: sinh nhật, lễ tết, hiếu hỉ,...
- Môi trường trẻ trung năng động, thăng tiến trong sự nghiệp.
- Được đề xuất/ tham gia các chương trình đào tạo.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
4 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
4 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH Ô TÔ HYUNDAI MIỀN NAM
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH Ô TÔ HYUNDAI MIỀN NAM việc làm
88 QL1A, Phường An Phú Đông, Quận 12 , TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales tiếng Anh (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công ty TNHH WESAAM
Lương cứng: Từ 8 triệu trở lên + Lương tăng ca + Thưởng hoa hồng KPI + Thưởng khác.
Hồ Chí Minh
12/06/2024
Trưởng phòng Kinh doanh Bất động sản
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Yesland
10 triệu - 20 triệu VNĐ + Thưởng + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
03/06/2024
Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng (Lưu Loát Tiếng Anh)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI EXCELLENCE MAR
15 - 22 triệu
Hồ Chí Minh
12/06/2024
Sales Team Leader
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
12 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
13/06/2024
Nhân Viên Cố Vấn Dịch Vụ Ô Tô
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
20/06/2024
Business Development Leader
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng (Yêu Cầu Giao Tiếp Tiếng Anh Lưu Loát - Quận 7)
Công Ty TNHH Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Edson (Việt Nam)
Đến 22 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Long An
09/06/2024
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Dịch Vụ SMS Marketing
Công Ty TNHH Abenla
15 - 100 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
02/06/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Cố Vấn Dịch Vụ do công ty CÔNG TY TNHH Ô TÔ HYUNDAI MIỀN NAM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Cố Vấn Dịch Vụ hoặc công ty CÔNG TY TNHH Ô TÔ HYUNDAI MIỀN NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH Ô TÔ HYUNDAI MIỀN NAM việc làm
88 QL1A, Phường An Phú Đông, Quận 12 , TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên