Trưởng Nhóm CSKH Xuất Nhập Khẩu Tiếng Trung
Công Ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Trusttrans
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 30/11/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thu nhập 25-30TR
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 5 năm
Mô tả công việc
- Quản lý các hoạt động tổng thể của phòng CUS: Chịu trách nhiệm quản lý đạt hiệu quả cao và thành công về năng suất lao động của nhân viên. Kiểm soát chất lượng dịch vụ tốt nhất.
- Nâng cao, cải tiến quy trình phát hành làm hàng nội bộ, quy trình làm hàng với từng khách hàng, quy trình xử lý các tình huống phát sinh. Quản lý công việc thông qua hệ thống các quy trình và nguyên tắc.
- Lưu chuyển thông tin hiệu quả và báo cáo sự việc lên ban giám đốc kịp thời và hiệu quả.
- Lập kế hoạch, phân công và chỉ đạo công việc cho các CUS.
- Thực hiện các nhiệm vụ: Phân công phân nhiệm vụ cho nhân viên và triển khai đến team. Luôn sáng tạo và phán đoán được tình huống. giải quyết vấn đề của nhân viên, khách hàng, đối tác liên quan đế vấn đề chứng từ... và thiết lập các kế hoạch hành động khắc phục; tạo động lực cho nhân viên.
- Duy trì môi trường làm việc an toàn và lành mạnh bằng cách thiết lập, tuân theo và thực thi các tiêu chuẩn, tuân thủ các quy định của công ty.
- Hỗ trợ và phối hợp với Phòng Kế toán trong việc thu hồi tín dụng và dừng cung cấp booking cho khách hàng không thanh toán.
- Giải quyết các khiếu nại về hàng hóa của khách hàng, Đại lý ( khi cần thiết ) - Giải quyết các vấn đề phát sinh từ agent, Sale, khách hàng.
- Thực hiện các yêu cầu khác đúng chuyên môn từ cấp trên và Ban Giám Đốc.
- Nâng cao, cải tiến quy trình phát hành làm hàng nội bộ, quy trình làm hàng với từng khách hàng, quy trình xử lý các tình huống phát sinh. Quản lý công việc thông qua hệ thống các quy trình và nguyên tắc.
- Lưu chuyển thông tin hiệu quả và báo cáo sự việc lên ban giám đốc kịp thời và hiệu quả.
- Lập kế hoạch, phân công và chỉ đạo công việc cho các CUS.
- Thực hiện các nhiệm vụ: Phân công phân nhiệm vụ cho nhân viên và triển khai đến team. Luôn sáng tạo và phán đoán được tình huống. giải quyết vấn đề của nhân viên, khách hàng, đối tác liên quan đế vấn đề chứng từ... và thiết lập các kế hoạch hành động khắc phục; tạo động lực cho nhân viên.
- Duy trì môi trường làm việc an toàn và lành mạnh bằng cách thiết lập, tuân theo và thực thi các tiêu chuẩn, tuân thủ các quy định của công ty.
- Hỗ trợ và phối hợp với Phòng Kế toán trong việc thu hồi tín dụng và dừng cung cấp booking cho khách hàng không thanh toán.
- Giải quyết các khiếu nại về hàng hóa của khách hàng, Đại lý ( khi cần thiết ) - Giải quyết các vấn đề phát sinh từ agent, Sale, khách hàng.
- Thực hiện các yêu cầu khác đúng chuyên môn từ cấp trên và Ban Giám Đốc.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học chuyên ngành thương mại quốc tế, marketing, hàng hải... hiểu biết về lĩnh vực logistics, forwarder;
- Kinh nghiệm tối thiểu 5 năm ở vị trí tương đương ưu tiên những ứng viên làm việc trong những công ty cùng ngành nghề;
- Thành thạo tiếng Trung (tương đương HSK 4 trở lên), tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Có kỹ năng phản xạ tốt, nhanh nhẹn, nói năng lưu loát, khả năng trình bày thuyêt phục khách hàng, tạo ấn tượng tốt cho người nghe, xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình đàm phán với khách hàng;
- Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập: Lương 25-30TR + Thưởng (thoả đáng theo năng lực)
- Môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp
- BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động VN
- Các loại phụ cấp ăn trưa, chuyên cần, điện thoại
- Du lịch team building ít nhất 1 lần/1 năm
- Đào tạo nghiệp vụ
- Kỷ niệm sinh nhật, 12 ngày nghỉ phép hàng năm có lương, thưởng chuyên cần, thưởng hiệu suất và thăng tiến nghề nghiệp vững chắc / cạnh tranh.
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2-thứ 6 (sáng từ 8h đến 12h; trưa từ 1h đến 17h) , sáng thứ 7 (8h đến 17h, 1 tháng 1 ngày thứ 7)
- Địa điểm làm việc: Lầu 5, Văn phòng LA VELA 11A Hồng Hà, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Kinh nghiệm tối thiểu 5 năm ở vị trí tương đương ưu tiên những ứng viên làm việc trong những công ty cùng ngành nghề;
- Thành thạo tiếng Trung (tương đương HSK 4 trở lên), tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Có kỹ năng phản xạ tốt, nhanh nhẹn, nói năng lưu loát, khả năng trình bày thuyêt phục khách hàng, tạo ấn tượng tốt cho người nghe, xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình đàm phán với khách hàng;
- Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập: Lương 25-30TR + Thưởng (thoả đáng theo năng lực)
- Môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp
- BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động VN
- Các loại phụ cấp ăn trưa, chuyên cần, điện thoại
- Du lịch team building ít nhất 1 lần/1 năm
- Đào tạo nghiệp vụ
- Kỷ niệm sinh nhật, 12 ngày nghỉ phép hàng năm có lương, thưởng chuyên cần, thưởng hiệu suất và thăng tiến nghề nghiệp vững chắc / cạnh tranh.
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2-thứ 6 (sáng từ 8h đến 12h; trưa từ 1h đến 17h) , sáng thứ 7 (8h đến 17h, 1 tháng 1 ngày thứ 7)
- Địa điểm làm việc: Lầu 5, Văn phòng LA VELA 11A Hồng Hà, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quyền lợi
Thưởng
Salary: 13 months and year end assessment bonus;
Chăm sóc sức khoẻ
12 days of annual leave per year
Hoạt động nhóm
Birthday gift, team building and Chinese holiday Hongbao
Salary: 13 months and year end assessment bonus;
Chăm sóc sức khoẻ
12 days of annual leave per year
Hoạt động nhóm
Birthday gift, team building and Chinese holiday Hongbao
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
23/10/2024
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chinese Speaking, Chăm Sóc Khách Hàng, Freight Forwarder, HSK 4, Giải Quyết Vấn Đề
LĨNH VỰC
Nhập khẩu/Xuất khẩu
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
23/10/2024
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chinese Speaking, Chăm Sóc Khách Hàng, Freight Forwarder, HSK 4, Giải Quyết Vấn Đề
LĨNH VỰC
Nhập khẩu/Xuất khẩu
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thu nhập 25-30TR
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/11/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú
18 - 19 triệu
08/11/2024
Hồ Chí Minh
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
12 Tr - 15 Tr VND
30/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tahico
15 - 20 triệu
13/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP TM VÀ DV CPN TÂN SƠN NHẤT
Trên 9 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TOYAR VIỆT NAM
12 - 22 triệu
24/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Patent International Logistics (Việt Nam)
Thỏa thuận
25/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty tnhh patent international logistics (Việt Nam)
Thoả thuận
06/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH MTV SHINHAN VIỆT NAM
10 - 20 triệu
29/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.