Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: Còn 9 ngày
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 12 Tr - 15 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Quản lý team chăm sóc & bán hàng qua điện thoại - kênh outbound/telesales.
Quản lý và theo sát toàn bộ dự án về tiến độ vận hành, hiệu quả dự án.
Theo dõi, thống kê các kpis, đảm bảo dự án cũng như các nhân sự đạt được các chỉ số tốt nhất.
Xây dựng, phát triển và hoàn thiện các quy trình, chính sách, kpis trong dự án.
Quản trị rủi ro cũng như đưa ra kế hoạch,giải pháp để vận hành dự án luôn được tốt nhất.
Làm việc với nội bộ và khách hàng.
Báo cáo, phản hồi thường xuyên các vấn đề của dự án lên cấp trên.
Quản lý team chăm sóc & bán hàng qua điện thoại - kênh outbound/telesales.
Quản lý và theo sát toàn bộ dự án về tiến độ vận hành, hiệu quả dự án.
Theo dõi, thống kê các kpis, đảm bảo dự án cũng như các nhân sự đạt được các chỉ số tốt nhất.
Xây dựng, phát triển và hoàn thiện các quy trình, chính sách, kpis trong dự án.
Quản trị rủi ro cũng như đưa ra kế hoạch,giải pháp để vận hành dự án luôn được tốt nhất.
Làm việc với nội bộ và khách hàng.
Báo cáo, phản hồi thường xuyên các vấn đề của dự án lên cấp trên.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Team Leader trong lĩnh vực Call Center.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý telesales, telemarketing.
Có thể sử dụng tiếng Anh giao tiếp là điểm cộng.
Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý KPI, quản lý hiệu suất và tạo động lực thúc đẩy team.
Kỹ năng đào tạo, coaching nhân sự.
Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Team Leader trong lĩnh vực Call Center.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý telesales, telemarketing.
Có thể sử dụng tiếng Anh giao tiếp là điểm cộng.
Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý KPI, quản lý hiệu suất và tạo động lực thúc đẩy team.
Kỹ năng đào tạo, coaching nhân sự.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
38 Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. HCM
Hồ Chí Minh
38 Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. HCM
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/04/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt ...
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Còn 48 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Xanhlo
15 - 25 triệu
Còn 28 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Còn 25 ngày
Hồ Chí Minh
CTY CỔ PHẦN CALL CALL HOTLINE
Thoả thuận
Còn 29 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
thử việc 9,7 tr
Còn 14 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam
10 - 20 triệu VNĐ
Còn 21 ngày
Hồ Chí Minh
CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIỆT BA
15 Tr - 40 Tr VND
Còn 32 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
18 - 25 triệu
Còn 32 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.