Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH TTD ECOM
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 22/02/2025
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Mô tả công việc
Theo dõi dashboard realtime, thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ khách hàng liên hệ vào và điều phối nhân sự sao cho phù hợp, đảm bảo chỉ số hiệu quả phục vụ ở kênh chat/email.
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Hướng dẫn xử lý vấn đề liên quan đến đơn hàng, khiếu nại và yêu cầu đổi trả.
Đào tạo, giám sát hiệu suất và nâng cao kỹ năng của đội ngũ.
Thực hiện báo cáo định kỳ.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Hướng dẫn xử lý vấn đề liên quan đến đơn hàng, khiếu nại và yêu cầu đổi trả.
Đào tạo, giám sát hiệu suất và nâng cao kỹ năng của đội ngũ.
Thực hiện báo cáo định kỳ.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học, khối ngành kinh tế.
TOEIC tối thiểu 800, kỹ năng đọc viết tiếng Anh tốt.
Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng quản lý đội nhóm.
TOEIC tối thiểu 800, kỹ năng đọc viết tiếng Anh tốt.
Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng quản lý đội nhóm.
Quyền lợi
Mức lương: Thỏa thuận, cạnh tranh theo năng lực.
Chế độ bảo hiểm, thưởng KPI, và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến.
Du lịch thường niên cùng công ty, coffee break hàng tuần, đồ ăn nhẹ/nước uống
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Khám sức khỏe định kỳ, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Chế độ bảo hiểm, thưởng KPI, và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến.
Du lịch thường niên cùng công ty, coffee break hàng tuần, đồ ăn nhẹ/nước uống
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Khám sức khỏe định kỳ, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Văn phòng Long Vân : tầng 2 & 5, số 37/2/6 đường số 12, khu phố 3, phường An Khánh, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh (Quận 2 cũ)., Quận 2
Thời gian làm việc
- Từ thứ 2 - thứ 7 (nghỉ một ngày thứ 7 tuần thứ 2 của tháng & ngày thứ 7 cuối tháng).
- Khung giờ làm việc: Sáng từ 8h00 - 12h00. Chiều từ 13h30 - 17h30 (nghỉ trưa 1,5h).
- Hồ Chí Minh: Văn phòng Long Vân : tầng 2 & 5, số 37/2/6 đường số 12, khu phố 3, phường An Khánh, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh (Quận 2 cũ)., Quận 2
Thời gian làm việc
- Từ thứ 2 - thứ 7 (nghỉ một ngày thứ 7 tuần thứ 2 của tháng & ngày thứ 7 cuối tháng).
- Khung giờ làm việc: Sáng từ 8h00 - 12h00. Chiều từ 13h30 - 17h30 (nghỉ trưa 1,5h).
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/02/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Trusttrans
25tr-30tr ₫/tháng
26/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH Y KHOA QUỐC TẾ LINA
15 - 25 triệu
09/02/2025
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
04/03/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
12 Tr - 17 Tr VND
16/02/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
12 Tr - 17 Tr VND
16/02/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty Quảng Cáo TTD ECOM
Thỏa thuận
28/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
7,5 Tr - 8 Tr VND
17/02/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 25 triệu
28/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khác
Công Ty Tnhh Thương Mại Bluezon
7 - 10 triệu
01/02/2025
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.