[HCM] Công Ty Quảng Cáo TTD ECom Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng TikTok, Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý TikTokShop Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
TTD ECOM - hoạt động về lĩnh vực Print On Demand (POD) mong muốn mang đến các sản phẩm tiêu dùng ấn tượng đến khách hàng từ các nhà thiết kế tại công ty. Trên con đường phát triển, ECOM đang càng ngày càng hoàn thiện và tạo ra những sản phẩm chất lượng hơn, đem lại sự hài lòng cho khách hàng tại hơn 19 quốc gia. Để tiếp nối và nhân rộng sự thành công của các dòng sản phẩm trước, ECOM chú trọng đến một tập thể nhân viên chuyên nghiệp, đoàn kết bằng việc xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả, nhiều cơ hội để phát triển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt cho mỗi cá nhân thành viên trong công ty.
- Địa chỉ văn phòng Long Vân : tầng 2 & 5, số 37/2/6 đường số 12, khu phố 3, phường An Khánh, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh (Quận 2 cũ).
- Địa chỉ văn phòng HQ: tầng 3, số 9 đường Trần Não, khu phố 3, phường An Khánh, thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Địa chỉ văn phòng Hà Nội: Toà CT1A chung cư VOV Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
TEAMLEADER CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Mô tả công việc
Theo dõi dashboard realtime, thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ khách hàng liên hệ vào và điều phối nhân sự sao cho phù hợp, đảm bảo chỉ số hiệu quả phục vụ ở kênh chat/email.
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Hướng dẫn xử lý vấn đề liên quan đến đơn hàng, khiếu nại và yêu cầu đổi trả.
Đào tạo, giám sát hiệu suất và nâng cao kỹ năng của đội ngũ.
Thực hiện báo cáo định kỳ.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Đại học, khối ngành kinh tế.
TOEIC tối thiểu 800, kỹ năng đọc viết tiếng Anh tốt.
Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng quản lý đội nhóm.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Quyền lợi
Mức lương: Thỏa thuận, cạnh tranh theo năng lực.
Chế độ bảo hiểm, thưởng KPI, và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến.
Du lịch thường niên cùng công ty, coffee break hàng tuần, đồ ăn nhẹ/nước uống
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/2/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
TIKTOKSHOP MANAGER
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Thỏa thuận; Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Mô tả công việc
Lĩnh vực: Print On Demand
Quản lý vận hành toàn bộ phòng ban TikTok Shop bao gồm các team: Seller, Media, Customer Support, Supplier Support, Designer.
Phối hợp với các team để đảm bảo tiến độ công việc diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Thiết lập các chỉ số KPI cho từng team và đánh giá hiệu quả công việc.
Đưa ra các giải pháp để cải thiện năng suất, giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận hành.
Phân tích dữ liệu và báo cáo định kỳ lên Ban Giám Đốc về kết quả kinh doanh & các vấn đề cần cải thiện.
Quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự trong phòng ban, tạo môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm và đạt hiệu quả.
Một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Yêu cầu ứng viên
Trình độ đại học, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các trường đại học khối Kinh tế, đại học quốc gia.
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Print On Demand, trong đó có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trên nền tảng Amazon & Etsy.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm, phối hợp trong công việc với từng team nhỏ.
Từng vận hành đội ngũ bán được doanh thu từ 100k$/tháng trở lên là một điểm cộng
Khả năng đọc, viết tiếng anh tốt (TOEIC 600 hoặc tương đương)
Thái độ làm việc tốt, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, nhanh nhẹn và chủ động trong công việc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Quyền lợi:
Lương: Up to 18M + Thưởng KPI theo năng lực
Tăng lương định kỳ theo năng lực, định hướng phát triển nghề nghiệp lâu dài
Được training kiến thức, kỹ năng làm việc chuyên môn.
Được trang bị thiết bị hiện đại để làm việc như máy tính, laptop,...
Môi trường trẻ trung, năng động và hiện đại.
Du lịch thường niên cùng công ty, coffee break hàng tuần, đồ ăn nhẹ/nước uống miễn phí.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động.
Tham gia CLB thể thao công ty hàng tuần.
Lương tháng 13, thưởng kinh doanh, thưởng các dịp lễ tết trong năm.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/2/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TIKTOK
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nhận và xử lý các đơn hàng từ hệ thống.
- Quản lý cửa hàng online; cập nhật thông tin sản phẩm; kiểm soát kho hàng và hàng tồn kho.
- Giải quyết các vấn đề liên quan tới đơn hàng và khách hàng (đặt hàng, nhận hàng, chất lượng sản phẩm, khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng...).
- Phối hợp và hỗ trợ team hoàn thành các công việc khi có yêu cầu.
- Báo cáo công việc và số liệu bán hàng định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
- Hỗ trợ tạo và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản của shop.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Trình độ đại học. Nam/Nữ nhanh nhẹn, tư duy nhạy bén học hỏi nhanh.
- Khả năng đọc, viết tiếng anh tốt (TOEIC 650 hoặc tương đương)
- Ưu tiên những bạn có thêm ngoại ngữ: Tiếng Trung
- Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Google Sheets..)
- Thái độ làm việc tốt, có tinh thần trách nhiệm trong công việc, sẵn sàng OT (có phụ cấp) khi teamlead yêu cầu.
- KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên sắp/mới tốt nghiệp.
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ đầu để làm việc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Lương: up to 10.000.000 VNĐ/tháng.
- Tăng lương định kỳ theo năng lực, định hướng phát triển nghề nghiệp lâu dài
- Được training kiến thức, kỹ năng làm việc chuyên môn.
- Được trang bị thiết bị hiện đại để làm việc như máy tính, laptop,...
- Môi trường trẻ trung, năng động và hiện đại.
- Du lịch thường niên cùng công ty, coffee break hàng tuần, đồ ăn nhẹ/nước uống miễn phí.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động.
- Tham gia CLB bóng đá công ty hàng tuần.
- Lương tháng 13, thưởng kinh doanh, thưởng các dịp lễ tết trong năm.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/2/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE