Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, An Giang

Hết hạn: 06/04/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Cạnh tranh

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 3 năm

tiếng anh

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ;
Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ KH tốt nhất.
Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.
Chủ động liên hệ thông tin với KH về chương trình tri ân trong các dịp đặc biệt;
Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát => đề xuất kế hoạch nâng cao dịch vụ.
Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng.
Lập kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo, tham gia đào tạo đội nhóm nhân viên CSKH.
Phân bổ, theo dõi hoạt động, công việc của team CSKH.
Cập nhật ca/công cho nhân sự của team và tính lương năn suất cho team CSKH theo quý.
Đề xuất, Báo cáo, kế hoạch hoạt động của team CSKH.
Tổng hợp báo cáo theo quy định, các báo liên quan tới công việc khi được CQL yêu cầu theo: ngày, tuần, tháng.
Các công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo của quản lý.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Nữ, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt, quản lý team và chịu được áp lực.
Biết sử dụng word, excel cơ bản, ưu tiên có khả năng về Tiếng Anh giao tiếp.
Quyền Lợi
Lương cơ bản: 15.000.000 - 18.000.000 VNĐ
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại.
Cung cấp đầy đủ các trang thiết bị làm việc.
Chế độ BHXH, BHYT, thưởng, nghỉ phép, nghỉ lễ đầy đủ theo quy định.
Giảm giá 30%-50% khi sử dụng dịch vụ tại chuỗi nhà hàng Café & mua sắm thời trang tại Công ty.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 06/04/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

TẬP ĐOÀN RITA VÕ có hơn 25 năm hoạt động kinh doanh đa ngành và đã khẳng định uy tín trên thị trường Việt Nam với vai trò nhà phân phối hàng loạt các thương hiệu hàng đầu thế giới.

Hiện nay, TẬP ĐOÀN RITA VÕ đang phát triển vững mạnh trên 8 lĩnh vực, bao gồm ngành Nội thất - Vật liệu xây dựng với hệ thống RITA VÕ HOMEPRO, RITA VÕ muanhanhVATLIEUXAYDUNG và RITA VÕ MEGA DEPOT; Ngành Nhập khẩu và phân phối ô tô RITA VÕ AUTO; Trung tâm thời trang cao cấp RITA VÕ FASHION; Hệ thống chuỗi cà phê và...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: