Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại Sàn Thương Mại Điện Tử

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 02/12/2024
Thu nhập: 12 - 13 triệu VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

  • Chịu trách nhiệm quản lý vận hành team xử lý khiếu nại Shopee và báo cáo trực tiếp với PM.
  • Hỗ trợ Agent dự án, từ nội vụ đến tương tác dự trù rủi ro nghỉ việc của nhân sự.
  • Báo cáo ngày, tuần, tháng, quý.
  • Coaching nhân viên định kỳ.
  • Điều phối lịch hằng ngày cho nhân sự.
  • Phỏng vấn nhân sự mới (khi có phát sinh).
  • Đề xuất phương án cải thiện chất lượng lên cấp trên định kỳ.
  • Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.
  • Phối hợp với QA để coaching, refesh training, workshop cho Agent.
  • Follow plan hỗ trợ Agent.
  • Nắm vững quy trình để advise xử lí các case ngoài SOP.

Yêu cầu

  • Bằng cấp: Cao đẳng trở lên (Ưu tiên Quản lý nhân sự, kinh tế, Thương mại điện tử).
  • Kinh nghiệm: Từng làm vị trí tương đương, ít nhất 1 năm (ưu tiên công việc liên quan thương mại điện tử).
  • Ngoại ngữ: Tiếng Anh (Trung cấp, thành thạo là lợi thế).
  • Tin học: bắt buộc tin học văn phòng mức khá, cụ thể excel, powerpoint (làm báo cáo).
  • Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.
  • Các yêu cầu theo phân công của cấp trên.
  • Sẵn sàn available trong ngày lễ hoặc off khi có issue phát sinh.
  • Follow và đáp ứng deadline yêu cầu.
  • Kỹ năng: kỹ năng giao tiếp tốt; kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề; kỹ năng training, coaching; kỹ năng xử lý tình huống; khả năng làm multitask.

Quyền lợi

  • Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
  • Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, ngày lễ Tết... đầy đủ.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
  • Xét duyệt thăng tiến, tăng lương hàng năm.

Thông tin chung

  • Thu nhập: 12 - 13 triệu VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/12/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão được biết đến là nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh tốt nhất tại Việt Nam. Mục tiêu của Mắt Bão BPO là cung cấp các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp cho sự phát triển của doanh nghiệp khách hàng.

Mắt Bão BPO trở thành đối tác được lựa chọn của Samkoo INC - công ty Outsourcing số 1 tại Hàn Quốc, đầu tư vào thị trường Việt Nam với mục tiêu toàn cầu hóa lĩnh vực thuê ngoài quy trình kinh doanh.

Với kinh nghiệm chuyên môn, đội ngũ nhân viên lành...

Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Địa chỉ công ty: 12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
15 - 20 triệu/tháng
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Andes E&C Việt Nam
14.000.000 - 18.000.000 VND
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam
Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH BIDV - SuMi TRUST
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY TNHH IT COMMUNICATIONS VIỆT NAM
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
12 Tr - 15 Tr VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG MAYBI
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH IT COMMUNICATIONS VIỆT NAM
10 - 13 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
12 Tr - 15 Tr VND
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC
Cạnh tranh
23/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG MAYBI
Thỏa thuận
03/01/2025
Hồ Chí Minh
CTY CỔ PHẦN CALL CALL HOTLINE
12 - 14 triệu
17/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú
18 - 19 triệu
08/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Trusttrans
Thu nhập 25-30TR
30/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tahico
15 - 20 triệu
13/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần BE GROUP
Thoả thuận
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU
12 - 18 triệu
07/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.