- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Phân công nhiệm vụ các cá nhân phù hợp với nghiệp vụ của từng nhóm công việc
- Quản lý và giám sát các nghiệp vụ CSKH hàng ngày trong phòng đảm bảo luồng vận hành
- Xử lý các phát sinh trong quá trình vận hành, tương tác với các phòng ban khác
- Lập kế hoạch CSKH tiềm năng theo định kỳ, theo nhu cầu thực tế, theo campain
- Lập bảng phân tích mô tả chân dung KH tiềm năng
- Thống kê, lọc danh sách KH tiềm năng từ nhóm KH thân thiết
- Đề xuất các phương án nâng cao chất lượng nghiệp vụ liên quan đến CSKH
- Báo cáo kế hoạch công việc tháng, quý
- Báo cáo kết quả công việc theo tháng, quý
- Báo cáo các chỉ số theo yêu cầu
- Báo cáo nghiệp vụ CSKH
- Quản lý và giám sát các nghiệp vụ CSKH hàng ngày trong phòng đảm bảo luồng vận hành
- Xử lý các phát sinh trong quá trình vận hành, tương tác với các phòng ban khác
- Lập kế hoạch CSKH tiềm năng theo định kỳ, theo nhu cầu thực tế, theo campain
- Lập bảng phân tích mô tả chân dung KH tiềm năng
- Thống kê, lọc danh sách KH tiềm năng từ nhóm KH thân thiết
- Đề xuất các phương án nâng cao chất lượng nghiệp vụ liên quan đến CSKH
- Báo cáo kế hoạch công việc tháng, quý
- Báo cáo kết quả công việc theo tháng, quý
- Báo cáo các chỉ số theo yêu cầu
- Báo cáo nghiệp vụ CSKH
Yêu cầu
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị thương mại, marketing
- Đã từng hoạt động ít nhất 03 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ, tuyển dụng, 1 năm ở vị trí tương đương
- Có kỹ năng xử lý tình huống tốt, giọng nói chuẩn (không ngọng, không mất chữ), kỹ nẵng thuyết phục khách hàng tốt.
- Ham học hỏi, chịu khó lắng nghe, chịu được áp lực.
- Tỉ mỉ, chi tiết, có khả năng tư duy logic
- Ưu tiên Nữ, từ 30 tuổi trở lên
- Đã từng hoạt động ít nhất 03 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ, tuyển dụng, 1 năm ở vị trí tương đương
- Có kỹ năng xử lý tình huống tốt, giọng nói chuẩn (không ngọng, không mất chữ), kỹ nẵng thuyết phục khách hàng tốt.
- Ham học hỏi, chịu khó lắng nghe, chịu được áp lực.
- Tỉ mỉ, chi tiết, có khả năng tư duy logic
- Ưu tiên Nữ, từ 30 tuổi trở lên
Quyền lợi
- Mức lương: 12 - 15 triệu/tháng + hoa hồng + KPI thưởng ( thoả thuận khi trao đổi phỏng vấn trực tiếp)
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo BLLĐ 2012 (BHXH, Chế độ nghỉ phép, tăng ca,..)
- Thường xuyên tham gia các hoạt động du lịch, vui chơi, ăn uống ca hát với mục tiêu thắt chặt tinh thần đồng đội.
- Thưởng lương tháng 13, thưởng doanh thu 2 lần / năm.
- Cơ hội thăng tiến cao cho cá nhân có năng lực.
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo BLLĐ 2012 (BHXH, Chế độ nghỉ phép, tăng ca,..)
- Thường xuyên tham gia các hoạt động du lịch, vui chơi, ăn uống ca hát với mục tiêu thắt chặt tinh thần đồng đội.
- Thưởng lương tháng 13, thưởng doanh thu 2 lần / năm.
- Cơ hội thăng tiến cao cho cá nhân có năng lực.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 3 năm
➢ Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 3 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/10/2021
- Thu nhập: 12 triệu - 15 triệu VND
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
7 - 10 triệu
04/11/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.