Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MATTI CARE VIỆT NAM
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 8 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm chăm sóc khách hàng
Xây dựng và triển khai các chiến lược, quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng
Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, đảm bảo đạt các chỉ tiêu về sự hài lòng của khách hàng
Xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như Marketing, Bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Báo cáo định kỳ về hiệu suất của đội ngũ và đề xuất cải tiến
Xây dựng và triển khai các chiến lược, quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng
Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, đảm bảo đạt các chỉ tiêu về sự hài lòng của khách hàng
Xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như Marketing, Bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Báo cáo định kỳ về hiệu suất của đội ngũ và đề xuất cải tiến
Yêu cầu công việc
Yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các chuyên ngành
Có kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm
Khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt
Kỹ năng phân tích dữ liệu và ra quyết định
Khả năng làm việc dưới áp lực, nhanh nhẹn và khéo léo
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực mẹ&bé
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các chuyên ngành
Có kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm
Khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt
Kỹ năng phân tích dữ liệu và ra quyết định
Khả năng làm việc dưới áp lực, nhanh nhẹn và khéo léo
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực mẹ&bé
Quyền lợi được hưởng
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực
Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong môi trường thương mại điện tử năng động
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng lãnh đạo và quản lý
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật
Thưởng hiệu suất theo quý và thưởng cuối năm
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch công ty hàng năm
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp
Cơ hội học hỏi và phát triển trong ngành thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ
Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong môi trường thương mại điện tử năng động
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng lãnh đạo và quản lý
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật
Thưởng hiệu suất theo quý và thưởng cuối năm
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch công ty hàng năm
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp
Cơ hội học hỏi và phát triển trong ngành thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
10 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
10 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Mức lương: 8 triệu - 12 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH MattiCare Việt Nam là công ty kinh doanh mặt hàng Mẹ & Bé với mục tiêu cung cấp những giải pháp cho những vấn đề mà Mẹ & Bé đang gặp.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
Công Ty GENA Thái Bình Dương - Brand Lemonade
9 Tr - 18 Tr VND
30/09/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.