Giải đáp thắc mắc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng/đại lý/ KOC thông qua điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh
chăm sóc khách hàng của công ty.
Đào tạo kiến thức sản phẩm và kiến thức dinh dưỡng cho đại lý dựa trên tài liệu chuẩn của nhãn hàng; hỗ trợ đào tạo nội bộ khi cần.
Cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách kinh doanh và tài liệu chuyên môn; phối hợp cùng Marketing triển khai content hỗ trợ đại lý trên nền tảng số.
Phối hợp cùng Marketing triển khai các chương trình truyền thông dành cho đại lý: livestream bán hàng, trưng bày, minigame, event O2O (Online to Offline), bài viết hỗ trợ bán hàng...
Xây dựng dữ liệu các sản phẩm dinh dưỡng của Công ty, tham gia kiểm soát thông tin dinh dưỡng trên nhãn sản phẩm.
Hỗ trợ phòng Kinh doanh trong các hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng và quản lý đại lý nhằm đảm bảo xuyên suốt hệ thống.
Đi thị trường định kỳ để khảo sát cửa hàng, nhận phản hồi khách hàng, thu thập thông tin đối thủ nhằm đề xuất chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp.
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Marketing, Trade...) để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
Tham gia xuất hiện trên một số video cần yếu tố chuyên gia của kênh Facebook, Tiktok... chính của Công ty.
Quản lý đội nhóm - phân công và thúc đẩy thực hiện tốt các công việc được giao cho các thành viên.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Lãnh Đạo và Trưởng bộ phận nhằm đảm bảo hoàn thành công việc chung.
Được quyền tham gia ý kiến đóng góp, đề xuất giải pháp nhằm tối ưu hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng và phát triển đại lý.
Được yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp đầy đủ và đúng thời hạn các thông tin, tài liệu
phục vụ công việc.
Được tham gia đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ để nâng cao năng lực cá nhân và đội nhóm.
Được đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng/đại lý phù hợp với ngân sách được phê duyệt.
Cao đẳng/Đại học Chuyên ngành: Y, dược, chuyên ngành dinh dưỡng hoặc các chuyên ngành liên quan.
Trên 3 năm kinh nghiệm làm việc.
2 năm kinh nghiệm trong ngành mẹ và bé.
Tiếng Anh tốt, thông thạo 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết).
Tuổi: Từ 26-35 tuổi. Giới tính: Nữ.
Có kiến thức về tiếp thị với Sản phẩm FMCG / Thực phẩm và Bán lẻ / Chăm sóc sức khỏe / Thực phẩm & Đồ uống tiêu dùng.
Hiểu biết về thị trường sữa nói chung.
Ngoại hình ưu nhìn.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng đào tạo và MC là một lợi thế.
Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch tổ chức công việc.
Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch chi tiết, triển khai thực hiện, kiểm tra theo dõi và đánh giá.
Thành thạo tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Powerpoint, Internet, Outlook...).
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
Kỹ năng làm việc theo nhóm.
Chịu được áp lực công việc cao, có thể đi công tác xa.
Tinh thần trách nhiệm cao.
Trung thực và dám chịu trách nhiệm.
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp đi lại.
Hỗ trợ thiết bị làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
Nghỉ phép năm theo quy định và thêm ngày nghỉ theo thâm niên.
Thời gian làm việc linh hoạt (nếu áp dụng).
Hỗ trợ chi phí học tập và chứng chỉ chuyên môn.
Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt.
Chính sách phúc lợi cho nhân viên gắn bó lâu dài.