Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - 002866

Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng (GPBank)

Hồ Chí Minh

Thương lượng

30/11/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Điều hành luồng giao dịch khách hàng, bố trí nhân sự hợp lý theo khung giờ cao điểm - thấp điểm.
Đảm bảo các quy trình giao dịch, quy định vận hành tiền mặt, chứng từ tuân thủ quy định nội bộ và NHNN.
Kiểm soát rủi ro tác nghiệp, hạn chế sai sót, sự cố nghiệp vụ.
Giám sát việc tiếp nhận và xử lý phản ánh - kiến nghị của khách hàng tại quầy.
Sử dụng thành thạo phần mềm T24.
Quản lý, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của giao dịch viên/nhân viên DVKH.
Hướng dẫn, kèm cặp nghiệp vụ - kỹ năng phục vụ, kỹ năng bán chéo tại quầy.
Xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng tận tâm - đúng chuẩn - đồng nhất.
Tổ chức họp nhóm định kỳ để cải tiến quy trình, chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống.
Triển khai các chương trình bán chéo tại quầy: Tiết kiệm ưu đãi, Chăm sóc KH VIP, Giới thiệu KH vay...
Phối hợp với đội ngũ kinh doanh (QHKH) để chuyển giao khách hàng đúng nhu cầu và hỗ trợ hậu mãi.
Đảm bảo chỉ tiêu bán chéo tối thiểu của bộ phận DVKH theo từng giai đoạn/thời kỳ theo đúng định hướng của Ngân hàng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kế toán - Kiểm toán, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực DVKH ngân hàng.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các ngân hàng thương mại cổ phần, môi trường định hướng KPI rõ ràng.
Kỹ năng lãnh đạo nhóm, phân công công việc, giám sát và huấn luyện đội ngũ.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại chuyên nghiệp.
Am hiểu quy trình nghiệp vụ tiền mặt, tài khoản, thanh toán, ngoại tệ, bảo hiểm...
Khả năng sử dụng hệ thống Core Banking và các công cụ văn phòng.
Tư duy dịch vụ khách hàng hiện đại, chủ động cải tiến.

QUYỀN LỢI

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực;
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ;
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè;
Bảo hiểm theo quy định của pháp luật;
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí;
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

Ứng tuyển vị trí này

Vị trí khác

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Nơi làm việc

- Ninh Bình: Phường Hoa Lư (Thành phố Hoa Lư cũ)

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Trưởng nhóm Giao dịch viên - Khu vực Hà Nội

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Thỏa thuận

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Cà Mau, Đồng Nai, Kiên Giang, Long An, Khác

15/11/2026

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Ứng Dụng Giao Hàng - Kênh Chat

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

6.6 triệu - 7.7 triệu

Hồ Chí Minh

15/11/2026

CVCC Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên - TP.HCM, KV Mekong - ID466

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Thoả thuận

Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Tây Ninh, Vĩnh Long, Khác

02/12/2026

Chuyên Viên Cao Cấp Kiểm Soát Tuân Thủ Phi Tín Dụng

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TP.HCM (HDBank)

Negotiate

Hồ Chí Minh

30/12/2026

[HCM] Bếp Chính - Thu Nhập 16-20 Triệu/Tháng

CÔNG TY TNHH VIỆN DƯỠNG LÃO HẠNH PHÚC VIÊN

16 - 20 triệu VND

Hồ Chí Minh

26/11/2026

Thực tập sinh Giao dịch viên - Chương trình HDBank Future Banker

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển TP.HCM (HDBank)

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

30/11/2026

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Onebank - TP.Hồ Chí Minh

Ngân hàng TMCP Nam Á - Nam A Bank

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

30/11/2026

Chuyên viên chính/Chuyên viên cao cấp Quan hệ khách hàng ưu tiên - ID9269

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

30/11/2026

CHUYÊN VIÊN TẢI CHÍNH ĐẦU TƯ - Mạnh huy động vốn BĐS

CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN TRƯỜNG SƠN

22 - 30 triệu

Hồ Chí Minh

30/11/2026

Nhân Viên Thu Đổi Ngoại Tệ

Công Ty Cổ Phần Sóng Việt

7 - 9 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

08/11/2026

Vị trí Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - 002866 do công ty Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng (GPBank) tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - 002866 hoặc công ty Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng (GPBank) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty