Trưởng Nhóm Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ
Hạn nộp hồ sơ: 28/10/2026 (Còn 12 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Xây dựng và quản lý tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ:
- Xây dựng, cập nhật tiêu chuẩn, checklist và phương pháp chấm điểm.
- Xác định các tiêu chí kiểm soát trọng yếu về vệ sinh, hàng hóa, cơ sở vật chất, hóa chất, dụng cụ...
- Phối hợp cập nhật tiêu chuẩn theo yêu cầu của đối tác và Công ty.
Quản lý kế hoạch kiểm tra/Audit:
- Lập kế hoạch kiểm tra định kỳ và kiểm tra ngẫu nhiên (random/sampling) đối với các Nhà cung cấp.
- Thực hiện/phân công kiểm tra theo checklist tại các cơ sở đối tác.
- Đánh giá phạm vi công việc, tần suất & chất lượng vệ sinh, nhân sự, dụng cụ - hóa chất, quy trình, an toàn và hàng hóa cung cấp.
- Phân loại mức độ lỗi Critical/High/Medium/Low.
Quản lý điểm không phù hợp và hành động khắc phục:
- Tổng hợp và phân tích các điểm không phù hợp, yêu cầu Nhà cung cấp thực hiện biện pháp khắc phục và ngăn ngừa rủi ro (CAPA) và theo dõi thời hạn khắc phục.
- Đối với lỗi nghiêm trọng hoặc lỗi lặp lại, tăng cường tần suất kiểm tra và yêu cầu Nhà cung cấp có biện pháp xử lý bổ sung.
- Theo dõi xu hướng lỗi để nhận diện các vấn đề mang tính hệ thống.
- Tổng hợp dữ liệu để đánh giá xu hướng chất lượng theo tháng/quý.
- Phối hợp với bộ phận liên quan trong việc rà soát và yêu cầu cải thiện về chất lượng dịch vụ.
Xử lý khiếu nại và sự cố liên quan đến dịch vụ:
- Tiếp nhận và phân tích các phản ánh/khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để xác minh tình trạng thực tế, nguyên nhân và các biện pháp khắc phục
- Đánh giá mức độ ảnh hưởng và xác định nguyên nhân gốc rễ đối với các lỗi nghiêm trọng/lặp lại.
- Báo cáo cấp quản lý đối với các trường hợp nghiêm trọng hoặc vượt thẩm quyền được xử lý.
Phân tích dữ liệu và báo cáo:
- Tổng hợp kết quả kiểm tra theo cơ sở/ khu vực/ Nhà cung cấp/ thời gian.
- Thiết lập báo cáo định kỳ về tình hình chất lượng dịch vụ.
- Cảnh báo sớm đối với các Nhà cung cấp có dấu hiệu giảm chất lượng dịch vụ.
Cải tiến hệ thống kiểm soát:
- Rà soát định kỳ hiệu quả của checklist, tiêu chuẩn và phương pháp kiểm tra.
- Đề xuất điều chỉnh tiêu chí dựa trên dữ liệu và thực tế vận hành..
- Xây dựng cơ chế kiểm soát rủi ro (Risk-based Audit): Tăng tần suất kiểm tra với cơ sở có rủi ro cao ; Điều chỉnh tần suất kiểm soát phù hợp với cơ sở rủi ro thấp.
- Thực hiện đánh giá lại rủi ro (re-score risk) theo từng chu kỳ,để điều chỉnh tần suất kiểm tra hợp lý với mỗi cơ sở.
Giám sát, kiểm tra các dự án liên quan dịch vụ:
- Xây dựng kế hoạch và trực tiếp kiểm soát chất lượng các dự án khi được phân công như: Hamper Trung Thu, Hamper Tế, các dự án Nonfood ....
Công việc khác:
- Triển khai, thực hiện các công việc khác phát sinh theo sự chỉ đạo của cấp trên (nếu có).
2. QUYỀN LỢI
- Thu nhập cạnh tranh từ (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
- Phụ cấp cơm 1.200.000 VNĐ/tháng
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Lương tháng 13, Thưởng lễ, Tết, thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của Công ty.
- Trang bị laptop phục vụ công việc.
- Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
- Hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.
3. YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản lý chất lượng, Công nghệ thực phẩm, kiểm soát tuân thủ hoặc ngành liên quan
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng Nhóm hoặc vị trí tương đương
- Am hiểu quy định pháp luật về ATTP, tiêu chuẩn HACCP, ISO 22000, ISO 9001.
- Kỹ năng lập kế hoạch, giám sát và thực hiện kế hoạch theo mục tiêu.
- Kỹ năng giải quyết tình huống, đàm phán, thương lượng
- Kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng giao việc, sắp xếp và quản lý công việc
- Tư duy xử lý tình huống, chủ động và chịu được áp lực cao
- Có khả năng đi công tác dài ngày và thường xuyên.
4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Menas Mall SaiGon Airport - 60a Trường Sơn, Phường Tân Sơn Hòa, TP. HCM
5. THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Ca 9 tiếng ( thực làm 8 tiếng, nghỉ 1 tiếng)
- Xoay ca trong khung giờ thời gian từ 06:00 đến 22:00
- 1 tuần làm 6 ngày nghỉ 1 ngày (hạn chế nghỉ T7, CN)
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ
SĐT/Zalo: [protected info]
Nguyễn Đăng Thông - Trưởng bộ phận Tuyển Dụng
Email: [protected info]
Vui lòng ghi rõ tiêu đề: "Ứng tuyển [Vị trí ứng tuyển] - Họ và tên ứng viên"
Chia sẻ:
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hồ Chí Minh, Phú Yên
Thỏa thuận
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
Hồ Chí Minh
14 - 18 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN IN HOSPITALITY (GEM CENTER - WHITE PALACE)
Hồ Chí Minh
10 - 12 triệu
CÔNG TY TNHH OTSUKA NUTRACEUTICAL VIETNAM
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG NGUYÊN FRANCHISING
Hà Nội, Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu
CÔNG TY TNHH MENAS
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 58 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đakao, Quận 1, Tp.HCM
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
