Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Trưởng Nhóm Giám Sát - Đào Tạo

Công ty cổ phần VETC

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 28/12/2025
Thu nhập: Đến 22 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 2 năm

Mô tả công việc

Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động, nhân sự và các đầu mục công việc của nhóm GS-ĐT
Thực hiện kiểm soát, đánh giá chất lượng giải đáp của toàn bộ ĐTV qua các kênh (tổng đài, Email, chat box, fanpage... theo tuần, tháng, quý
Giám sát chỉ số và năng suất trả lời của ĐTV để đề xuất giải pháp thúc đẩy năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên.
Triển khai đào tạo cho ĐTV mới vào line và bổ sung dặm vá nghiệp vụ kỹ năng cho ĐTV cũ theo tuần/tháng/quý.
Triển khai và điều phối công tác đào tạo theo định kỳ và phát sinh
Thường xuyên cập nhật thông tin nghiệp vụ, các chương trình bán hàng, kiến thức sản phẩm, chính sách (nếu có),... để triển khai đến nhân viên
Thực hiện phân công, giám sát và đánh giá chất lượng công việc của các giám sát viên và các trưởng nhóm hỗ trợ ĐTV theo tuần/tháng
Thực hiện các báo cáo chỉ số hoạt động của Tổng Đài đến lãnh đạo phòng kèm các giải pháp nâng cao chất lượng trả lời của ĐTV

Yêu cầu

Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm trưởng nhóm Giám sát - Đào tạo trong lĩnh vực call center/ telesales tại ngân hàng, viễn thông, fintech...
Thành thạo trong việc phân tích, đánh giá các báo cáo chỉ số tại tổng đài và đưa ra đề xuất nhằm tăng hiệu suất và chất lượng
Thành thạo tin học văn phòng thông dụng đặc biệt Excel (Word, Power point, Internet, Outlook...)
Biết xây dựng các tài liệu đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng cho ĐTV
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thuyết trình tốt
Kỹ năng quản lý, giám sát và điều phối nhóm làm việc.

Quyền lợi

THU NHẬP
Mức lương: lên tới 1000$
Gói thu nhập 14-16 tháng lương/ năm
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/ năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc
BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI
Chế độ Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người nhà
Nghỉ Chủ nhật hàng tuần
Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm
Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng thực hiện công việc, kỹ năng mềm và thi các chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí tại Công ty
Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc
Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban

Thông tin chung

  • Thu nhập: Đến 22 triệu VNĐ

Nơi làm việc

  • Tầng 3 Tasco Mall Số 7-9 Đường Nguyễn Văn Linh, Hà Nội
  • (Trước sáp nhập: Quốc Oai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hưng Đạo, Hà Nội)
  • 1. Tầng 3 Tasco Mall số 7-9 đường Nguyễn Văn Linh
  • (Trước sáp nhập: Quốc Oai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hưng Đạo, Hà Nội)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/12/2025
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Công ty VETC được thành lập với mục tiêu trở thành đơn vị triển khai và vận hành hệ thống thu phí tự động ETC (Electronic Toll Collection) tại Việt Nam. Mong muốn của VETC là mang đến giải pháp thu phí ứng dụng công nghệ hiện đại góp phần tăng tốc cho sự phát triển chung của lĩnh vực Giao thông Vận tải nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần vetc trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty cổ phần VETC
Địa chỉ công ty: Tasco building, số 2 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Cơ hội thăng tiến
HOT

Job hot

Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
9.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ THIỀN SINH THÁI
15 - 18 triệu
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ THẢO PHARMA
20 Tr - 30 Tr VND
Hà Nội
Công ty Cổ phần Hóa dầu và Thiết bị công nghiệp Hà Nội
15 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
HỘ KINH DOANH TRẦN THỊ HẠNH
20 - 25 triệu
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
Thoả thuận
26/12/2025
Hà Nội, Hải Phòng, Khác
Công ty TNHH Goldcool Việt Nam
Thoả thuận
26/12/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU PARISLUXE
15 - 18 triệu
03/01/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VÀ DỊCH VỤ MY WAY
12 - 20 triệu
31/01/2026
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU FANI
20 - 40 triệu
08/01/2026
Hà Nội
Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy tại Hà Nội
18 Tr - 30 Tr VND
12/02/2026
Hà Nội, Đồng Nai, Khánh Hòa
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ HƯƠNG GIANG INTERFA GROUP
20 - 25 triệu
05/01/2026
Hà Nội
Công ty CP Công nghệ phần mềm và nội dung số OSP
Thoả thuận
31/12/2025
Hà Nội
Công ty cổ phần gốm sứ Quang MInh
8 - 20 triệu
10/01/2026
Hà Nội, Hưng Yên
Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy tại Hà Nội
20 triệu - 30 triệu
08/01/2026
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT