Trưởng Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng (CS Team Leader)CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Hàng gia dụng, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Đầu tư, IT phần mềm

Lương: Thoả thuận

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 21/05/2024

Hạn nộp: 20/06/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Phụ trách công việc của nhóm hỗ trợ khách hàng của Công ty bao gồm các ngành hàng: dịch vụ đi lại, chuyển hàng, du lịch
Lên lịch làm việc, giao việc và đánh giá kết quả công việc của nhân viên
Đào tạo nhân viên và xây dựng qui trình làm việc
Hỗ trợ nhân viên xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, SMS, Web, App và xử lý yêu cầu của khách hàng
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ
Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ ( Customer Care) và chương trình khách hàng thường xuyên ( Loyalty customer)
Thực hiện các hoạt động cải thiện trải nghiệm khách hàng ( Customer Experience)

Yêu cầu công việc

Yêu thích các tác nghiệp hỗ trợ khách hàng hoặc có thiên hướng chăm sóc / hỗ trợ người khác
Có kinh nghiệm quản lý nhóm làm việc
Có khả năng làm việc linh hoạt thời gian để đáp ứng nhu cầu khách hàng trong ngành dịch vụ (cần làm ca kíp/ cuối tuần)
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tham gia hoạt động chăm sóc khách hàng trong các công ty liên quan đến TMĐT, gọi xe công nghệ, OTA...là một lợi thế
Được đào tạo trong các ngành liên quan đến giao thông, du lịch, logistic... là một lợi thế
Có khả năng ngoại ngữ tốt ( tiếng Anh) là một lợi thế.
Chịu áp lực công việc cao, ứng phó và xử lý tình huống nhanh nhẹn
Có khả năng thích nghi với môi trường startup thay đổi liên tục, cả về sản phẩm, qui trình. Chủ động bổ xung các kỹ năng cần thiết cho công việc
Mong muốn làm việc trong các dự án có tính xã hội, công việc tạo tác động

Quyền lợi được hưởng

Làm việc trong môi trường trẻ, tự do sáng tạo.
Làm việc với Sếp siêu "nhẹ nhàng" và "nhiệt tình"
Được hỗ trợ các hoạt động chăm sóc sức khỏe, cải tiến tinh thần: gym, bơi, yoga,...
Được trang bị đầy đủ các thiết bị trong công việc: máy tính, tai nghe, điện thoại
Lương:Lương cứng + thưởng theo doanh thu + hỗ trợ ăn trưa
Đóng bảo hiểm đầy đủ

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG việc làm

20 - 30 triệu

Hà Nội, Hồ Chí Minh

21/07/2024

Vị trí Trưởng Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng (CS Team Leader) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng (CS Team Leader) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG ở các link phía trên

Giới thiệu công ty