Trưởng Nhóm khảo sát khách hàng qua điện thoại - dự án biaCÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Hoạch định - Dự án, Kỹ thuật, Giao Dịch Khách Hàng, Phát triển thị trường, Tiếp thị - Quảng cáo
Lương: 12 Tr - 13 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 13/03/2024
Hạn nộp: 13/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành thường ngày của nhóm Inbound và khảo sát.
Giải quyết khiếu nại của Khách hàng phát sinh trong quá trình khảo sát.
Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, AR,.....
Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển agent mới. Đồng thời cũng hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.
Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.
Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu.
Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành thường ngày của nhóm Inbound và khảo sát.
Giải quyết khiếu nại của Khách hàng phát sinh trong quá trình khảo sát.
Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, AR,.....
Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển agent mới. Đồng thời cũng hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.
Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.
Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
Có kinh nghiệm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm hỗ trợ các app đặt hàng/ giao hàng/ ....
Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt, giọng nói dễ nghe.
Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.
Khả năng giải quyết vấn đề Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc.
Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
Có kinh nghiệm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm hỗ trợ các app đặt hàng/ giao hàng/ ....
Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt, giọng nói dễ nghe.
Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.
Khả năng giải quyết vấn đề Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc.
Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
12 Tr - 13 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
12 Tr - 13 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng phòng Kinh doanh Bất động sản
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Yesland
10 triệu - 20 triệu VNĐ + Thưởng + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
03/06/2024
Quản Lý/Trưởng Nhóm Dự Án Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS
15 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Khảo Sát Khách Hàng - Dự Án Bia
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
7 Tr - 7,1 Tr VND
Hồ Chí Minh
25/05/2024
Trưởng Nhóm Marketing (Brand Team Leader)
Công ty Cổ phần Couple Group
20 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Vĩnh Long
26/05/2024
Trưởng Nhóm Quản Lý Dự Án (Trạm Xăng Dầu & Coffee)
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN PELIO
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
15/06/2024
Kỹ Sư Quản Lý Chất Lượng Dự Án Full-time 2024
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ASUS VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
15/06/2024
Vị trí Trưởng Nhóm khảo sát khách hàng qua điện thoại - dự án bia do công ty CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 Tr - 13 Tr VND, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Khảo Sát Khách Hàng Qua Điện Thoại - Dự Án Bia hoặc công ty CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên