Trưởng Nhóm Kiểm Duyệt Nội Dung (Tiếng Anh) - Lĩnh Vực Thương Mại Điện Tử

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: Còn 11 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 12 - 15 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 1 năm

thương mại điện tử tiếng anh điện tử

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành của nhóm Kiểm Duyệt Nội Dung trên sàn Thương mại điện tử.
Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ đảm bảo đạt được các chỉ số vận hành đề ra.
Quản lý trực tiếp đội ngũ, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và hướng dẫn nhân viên trong quá trình xử lý giao dịch với khách hàng.
Tham gia vào quy trình đánh giá và cải tiến, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện báo cáo đánh giá hiệu suất đội nhóm dựa trên các chỉ số KPI: Kết quả, Nguyên nhân gốc rễ và Kế hoạch hành động.
Rà soát, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và tổ chức các buổi trao đổi về Kế hoạch Phát triển Cá nhân (IDP).
Phối hợp với các nhóm và phòng ban khác để đạt được các mục tiêu chung của dự án.
Các công tác khác theo phân công của Quản lý Dự án.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm hoặc từ trên 2 năm tại vị trí Senior Agent/ Supporter/SME trong Call Center.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng quản lý nhân sự, quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.

Quyền lợi

Đảm bảo đầy đủ chế độ Bảo hiểm sau 2 tháng thử việc.
Chính sách xét tăng lương, thăng chức hàng năm.
Đánh giá thưởng hiệu suất 2 lần/ năm.
Lương tháng 13 cố định.
Quà, tiền thưởng vào các dịp Lễ, Tết trong năm.
Các hoạt động gắn kết nhân sự như Tiệc sinh nhật, hoạt động team building, v..v

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- 19A Đ. Cộng Hòa, Phường 4, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận Tân Bình

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 04/04/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt ...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: