Trưởng Nhóm Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ

1.Kế hoạch
- Lập kế hoạch/Checklist công việc trong phạm vị trách nhiệm của mình, đảm bảo bao quát toàn bộ công việc.
- Xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ và phát hiện các vấn đề rủi ro về chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ toàn hệ thống.
- Chủ động sắp xếp và tổ chức thời gian để thực hiện đủ, đúng các công việc theo kế hoạch, các mục tiêu, kết quả được giao.
- Định kỳ đánh giá kết quả công việc và báo cáo Trưởng phòng, chủ động đưa ra các ý tưởng, đề xuất cải tiến,... để nâng cao hiệu quả công việc cũng như CLDV.
2. Kiểm soát tiêu chuẩn CLDV
- Kiểm soát chặt chẽ việc đảm bảo an toàn tài sản.
- Kiểm soát tuân thủ Hồ sơ pháp lý, đảm bảo tính an toàn và pháp lý trong hoạt động vận hành.
- Thường xuyên trực tiếp thanh kiểm tra các hoạt động nghiệp vụ, định kỳ đánh giá chất lượng dịch vụ.
- Tổ chức hậu kiểm sau mỗi đợt kiểm tra về việc khắc phục lỗi CLDV.
- Hướng dẫn công tác kiểm soát quản lý CLDV của phòng.
3.Quản trị rủi ro
- Phát hiện nhận diện được các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình kiểm tra, rà soát.
- Báo cáo Trưởng phòng và đề xuất giải pháp xử lý.
4. Hệ thống quy chế, tiêu chuẩn
- Định kỳ kiểm tra, rà soát việc thực hiện quy chế, mô tả công việc, chính sách của công ty.
- Đề xuất điều chỉnh quy chế, chính sách cho phù hợp.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế/tài chính ngân hàng.
- Có chứng chỉ hành nghề môi giới chứng khoán trở lên.
- Có kinh nghiệm 3 năm trở lên trong lĩnh vực chứng khoán;
- Có thể đọc hiểu tài liệu tiếng Anh;
- Giao tiếp hiệu quả; Làm việc độc lập / theo nhóm;
- Tinh thần cầu tiến, chủ động, trách nhiệm; Đúng nguyên tắc, cẩn trọng và bảo mật;
- Nhiệt tình trong công việc, yêu nghề, có tinh thần học hỏi, đam mê chứng khoán.

Quyền lợi

1. Mức lương, thưởng cạnh tranh, tháng lương 13, trợ cấp lễ tết
2. Các chế độ về bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật.
3. Các khoản đãi ngộ thỏa đáng cho cống hiến xuất sắc và sự gắn bó của nhân viên với Công ty.
4. Cơ hội tham gia các khóa đào tạo và cập nhật kiến thức chuyên ngành .
5. Cơ hội được luân chuyển tại các đơn vị khác trong công ty.
6. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.

Hồ sơ dự tuyển

1. CV ghi rõ quá trình học tập, công tác và kinh nghiệm làm việc.
2. Bản sao các văn bằng, chứng chỉ
3. Sơ yếu lý lịch có xác nhận đầy đủ của chính quyền địa phương (trong vòng 06 tháng).
4. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng).
5. 2 ảnh 4x6 mới nhất.