Trưởng Nhóm Kinh Doanh Online

1. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh số của thị trường mới (B2C).
Biến các cơ hội từ Marketing thành doanh thu thực tế, đồng thời xây dựng quy trình bán hàng chuẩn để mở rộng đội ngũ trong tương lai.
2. Nhiệm vụ chính (Key Responsibilities)
A. Trực tiếp bán hàng - 50%
Tư vấn và chốt đơn từ nguồn khách hàng Digital Marketing.
Xử lý các khách hàng khó hoặc khách hàng quan trọng để nắm bắt thị trường thực tế.
Theo sát hành trình khách hàng, đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi tốt.
B. Xây dựng quy trình bán hàng - 30%
Xây dựng bộ kịch bản Sales (Scripts): chat, điện thoại, xử lý từ chối.
Soạn thảo bộ Q&A chuẩn theo đặc thù sản phẩm của thị trường mới.
Đề xuất cải tiến quy trình bán hàng để tăng năng suất đội ngũ.
C. Phối hợp & Tối ưu hiệu quả - 20%
Làm việc chặt chẽ với bộ phận Digital Marketing để phản hồi về chất lượng lead.
Theo dõi và báo cáo tỷ lệ chuyển đổi (CR) hàng tuần.
Đề xuất chiến lược tối ưu chi phí - tối đa hóa doanh số.