Trưởng Nhóm Kinh Doanh - Sales Manager Du Lịch

Sản phẩm: Gói thẻ nghỉ dưỡng du lịch thông minh của Crystal Holidays - giúp khách hàng linh hoạt sử dụng điểm để tận hưởng kỳ nghỉ tại tất cả các khách sạn 4- 5 sao nằm trong hệ thống khu gốc thuộc sở hữu Crystal Holidays và những điểm đến nằm trong Bộ sưu tập liên kết từ đối tác của Crystal Holidays.
Tìm kiếm mở rộng tệp khách hàng: Chủ động tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng. Hướng dẫn và cùng đội nhóm tiếp cận, tư vấn khách hàng, mời khách đến trực tiếp văn phòng để trải nghiệm dịch vụ và tìm hiểu về các gói du lịch, thẻ nghỉ dưỡng cao cấp của công ty.
Tư vấn và Chăm sóc khách hàng: Tổ chức và triển khai hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng cá nhân & doanh nghiệp. Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cao cấp, hỗ trợ khách hàng hoàn tất hợp đồng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ.
Xây dựng & Phát triển đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo nhân sự trong nhóm đáp ứng yêu cầu và mục tiêu kinh doanh. Xây dựng, thúc đẩy tinh thần làm việc chủ động, hiệu quả, hỗ trợ nhân viên phát triển năng lực và hoàn thành chỉ tiêu cá nhân.
Hỗ trợ & Giải đáp: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng hỗ trợ sau bán sản phẩm thẻ du lịch nghỉ dưỡng.
Nghiên cứu & Phát triển: Thu thập thông tin thị trường, phản hồi khách hàng, mở rộng mạng lưới và tăng trưởng doanh thu.
Báo cáo kết quả hoạt động nhóm định kỳ và thực hiện các công việc khác theo phân công từ Quản lý trực tiếp.