TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH (TRƯỞNG NHÓM ĐỘI NGŨ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG)

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN WOWS

Địa điểm làm việc: Bình Dương

Hết hạn: 05/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH

Mô tả công việc

TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ LIÊN ÂU MỸ (LEA)
Địa điểm làm việc: tòa nhà Bgroup - 232 Trần Ngọc Lên, Phường Định Hòa, Thủ Dầu Một, Bình Dương
1. QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ CHĂM SÓC KHÁC HÀNG: Quản lý, phân công vào theo dõi đội ngũ nhân viên về các công tác:
Quản lý thông tin học viên, tiến trình giảg dạy của giáo viên, đảm bảo giáo viên dạy đúng chương trình; cập nhật kết quả giữa/ cuối khoá trên hệ thống.
Điểm danh học viên, ghi danh những khách hàng tiềm năng muốn tham quan khu vực học tập của GLN.
Gọi và cập nhập danh sách điểm danh của từng buổi học; thường xuyên thông báo tới nhân viên Kinh doanh liên quan về những trường hợp đặc biệt.
Thông báo (qua email và điện thoại) tới giáo viên và học viên khi mở lớp, hoặc có bất cứ sự thay đổi nào liên quan đến lớp học. Duy trì việc gửi Newsletters hàng tuần tới học viên/ phụ huynh học sinh về việc điều chỉnh, cập nhập và các hỗ trợ liên quan tới việc học tập tại Trung tâm
Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ tại trung tâm trực tiếp, qua điện thoại hoặc email về dịch vụ của GLN một cách thân thiện và chuyên nghiệp, với trọng tâm cần lưu ý tới việc chăm sóc bán hàng và quan tâm tới những nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Nhận các phản hồi từ phía khách hàng dưới dạng văn bản, nói chuyện hoặc email/chat, xử lý hoặc chuyển phản hồi tới các bộ phận liên quan. Nếu phản hồi hoặc yêu cầu thuộc thẩm quyền giải quyết, cần nhanh chóng xử lý và phản hồi tới khách hàng; nếu không đủ thẩm quyền giải quyết, cần báo cáo kèm theo hướng xử lý tới cấp quản lý cao hơn.
Kiểm tra sắp xếp lớp học trước giờ vào lớp, đảm bảo phòng, bảng, bàn ghế sạch sẽ, ngăn nắp, đủ ghế cho lớp học
Thực hiện các công việc khác do Trưởng bộ phận và BGĐ phân công.
2. PHÁT TRIỂN HỌC VIÊN/ KHÁCH HÀNG:
Lên ý tưởng, kế hoạch và tổ chức các công tác tiếp thị và tư vấn đến phụ huynh nhằm phát triển học viên và mở rộng số lượng lớp học (tư vấn tại trường, các trung tâm thương mại, lập bàn tư vấn, các chương trình ưu đãi khách hàng, v.v.....).
Phát triển đội ngũ CTV, mối quan hệ để hỗ trợ các công tác tiếp thị và quảng bá trung tâm, chương trình đến phụ huynh, học sinh.
Tổ chức và trực tiếp tham gia vào các chương trình tư vấn trực tiếp, lập bàn tư vấn..... cho Phụ Huynh tại các trường hoặc các trung tâm thương mại khi có đợt chương trình diễn ra.
3. XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH THƯỞNG HOA HỒNG/ KPIS DÀNH CHO ĐỘI NGŨ CSKH/ CTV...
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
48 giờ/tuần (nghỉ 1 đến 1,5 ngày/tuần tùy theo ca làm việc).
Riêng những ngày có lớp học thì làm ca chiều đến 18h30 hoặc 20h00 (hiện tại lớp học tối đến 18h30 kết thúc).
Hiện tại chỉ mới có lớp T7, CN (nên ngày nghỉ hàng tuần không rơi vào thứ 7 hoặc CN)
---------------
QUYỀN LỢI:
Lương thỏa thuận theo năng lực + hoa hồng (dao động 10 - 20 triệu tùy năng lực)
Các phụ cấp khác (xăng xe, cơm, điện thoại....)
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật định.
Phép năm theo luật định
Thưởng tháng 13, lễ tết....
Xem xét tăng lương hàng năm
Thưởng thâm nhiên
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Các phúc lợi thăm hỏi, hiếu hỉ, chăm sóc đời sống khác....

Yêu cầu

Sinh viên hoặc đã tốt nghiệp các trường đại học thuộc các lĩnh vực: Ngoại ngữ, Đào tạo, Nhân sự, Nhân văn, Kinh tế.
Sử dụng tốt vi tính văn phòng
Có kiến thức về công tác hành chính văn phòng, chăm sóc khách hàng
Giao tiếp tốt.
Hình thức: Ưa nhìn, Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói nặng giọng địa phương
Tính cách: Năng động, thích giao tiếp, nhanh nhẹn, trung thực, và có tinh thần làm việc nhóm.
Yêu thích trẻ em.
Chấp nhận làm các ca chiều tối khi có các lớp đêm và làm việc vào ngày cuối tuần (vì có lớp học diễn ra) để thuận tiện chăm sóc và tiếp cận khách hàng để điều chỉnh các kế hoạch kinh doanh hợp lý.

Quyền lợi

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Thông tin cơ bản
Địa điểm: Bình Dương
Mức lương:Cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: [protected info]Chức vụ: Trưởng Nhóm / Giám Sát
Hình thức: Nhân viên chính thức, Bán thời gian
Kinh nghiệm: Đang cập nhật
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Cao Đẳng

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 05/03/2023
Thu nhập: Cạnh tranh

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Tập đoàn WOWS tiền thân là Công ty TNHH Tư vấn Đào tạo Hùng Khang được thành lập ngày 23/10/2014 hoạt động trong lĩnh vực giáo dục với hệ thống các trung tâm Anh ngữ LEA tại Bình Dương.Trong bối cảnh phát triển ngày càng lớn mạnh, nhu cầu liên kết với các đối tác nhằm cung cấp dịch vụ tư vấn là rất lớn và đa dạng. Trong khi đó, Hùng Khang chỉ đáp ứng được một mảng dịch vụ gây khó khăn cho công tác quản lý. Vì vậy, chúng tôi, một đội ngũ lãnh đạo thuộc các công ty cung cấp dịch vụ khác nhau đã liên minh lại và đồng sáng lập ra Công ty Cổ phần Tập đoàn WOWS nhằm cung cấp tổng hợp các dịch vụ:(1) Đào tạo ngoại ngữ(2) Tư vấn tái cấu trúc Doanh nghiệp vừa và nhỏ(3) Đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ(4) Kinh doanh thời trang công sởVới số vốn điều lệ 2,5 tỷ đồng cùng đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn và bề dày kinh nghiệm trên thị trường WOWS đã làm hài lòng khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: