Điều phối bộ phận: Giám sát các hoạt động của
nhân viên lễ tân, đặt phòng, tổng đài và hành lý.
Quy trình lưu trú: Kiểm soát quy trình nhận và trả phòng (check-in/check-out) để đảm bảo diễn ra nhanh chóng, chính xác.
Quản lý doanh thu: Theo dõi tình trạng phòng trống, cập nhật giá phòng trên hệ thống theo mùa hoặc các chương trình khuyến mãi
Quản lý nhân sự: lên lịch làm việc, phân công ca trực đảm bảo các khu vực luôn đủ nhân sự
Xử lý tình huống phát sinh
Liên kết chặt chẽ với bộ phận Buồng phòng (Housekeeping) để nắm tình trạng phòng ốc, và bộ phận Ẩm thực (F&B) hoặc Bảo trì để đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Nam/Nữ tuổi từ 25 trở lên
- Giao tiếp
tiếng anh tốt
- Có kinh nghiệm trong vị trí trưởng nhóm, vững nghiệp vụ lễ tân
- Gọn gàng, tác phong lịch sự, giao tiếp tốt
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Có kỹ năng giám sát