Mô tả công việc
Quản lý và dẫn dắt đội ngũ telesale/chăm sóc khách hàng (inbox, gọi điện, chăm sóc data & khách hàng cũ).
Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm cho nhân viên.
Giám sát chất lượng cuộc gọi/tin nhắn, đảm bảo tuân thủ quy trình & kịch bản bán hàng.
Theo dõi KPI cá nhân & nhóm (số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, doanh số, CSKH sau bán).
Hỗ trợ xử lý tình huống khó, khách VIP, phản hồi tiêu cực.
Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu quy trình chốt đơn.
Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
Yêu cầu
Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm
Telesale/Team Leader.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý nhóm tốt.
Thành thạo CRM, Excel cơ bản, nền tảng chat & hệ thống call data.
Có tư duy dịch vụ, khả năng truyền động lực và chịu áp lực doanh số.
Quyền lợi
Lương cứng: 10-12 triệu/tháng
Thu nhập thực tế: 20-40 triệu/tháng (lương + KPI + hoa hồng nhóm)
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm & kỹ năng.
Môi trường trẻ trung, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Thời gian: T2 đến T7 (từ 8:00 - 17:00)
Địa điểm: 122 Lý Thái Tông, Thanh Khê, Đà Nẵng
Địa điểm: 80 - 82 Đồng Văn Cống, Phường Bình Trưng Tây, Quận 2, Hồ Chí Minh
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Xem chi tiết các địa điểm
1. 3 Ngõ 84 Phố Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
2. Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
3. Đường Duy Tân, phường Cầu Giấy, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
4. Đường Thành Thái, phường Cầu Giấy, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
5. Đường Tôn Thất Thuyết, phường Cầu Giấy, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
6. Đường Phạm Văn Bạch, phường Cầu Giấy, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
7. Đường Nguyễn Phong Sắc, phường Cầu Giấy, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
8. Đường Trung Kính, phường Yên Hòa, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 40 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 1. 3 Ngõ 84 Phố Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
- 2. Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
- 3. Đường Duy Tân, phường Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
- 4. Đường Thành Thái, phường Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
- 5. Đường Tôn Thất Thuyết, phường Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
- 6. Đường Phạm Văn Bạch, phường Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
- 7. Đường Nguyễn Phong Sắc, phường Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
- 8. Đường Trung Kính, phường Yên Hòa, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)