Trưởng Nhóm Livestream

Mô tả Công việc
Tổng quan vị trí
YODY đang đẩy mạnh chiến lược mở rộng kinh doanh Online, đồng thời xây dựng phòng Livestream chuyên nghiệp tại Hà Nội.
Vị trí Trưởng nhóm Livestream có vai trò tăng trưởng doanh thu và thương hiệu thông qua hình thức livestream trên các nền tảng hoặc sàn thương mại điện tử, tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến chất lượng và thu hút đối tượng khách hàng mới. Vị trí này góp phần trực tiếp vào chiến lược mở rộng thị trường, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và xây dựng kênh bán hàng đa kênh (Omnichannel) của YODY.
Bạn sẽ được làm việc trong môi trường Livestream quy mô lớn, phối hợp cùng đội ngũ vận hành, nội dung và các bộ phận liên quan. Gia nhập đội ngũ ngay từ giai đoạn mở rộng sẽ là cơ hội để bạn phát triển chuyên môn, khẳng định năng lực và đồng hành cùng sự phát triển của YODY trên thị trường Online.
Mô tả công việc
1. Xây dựng chiến lược livestream & chịu trách nhiệm doanh số
- Lập và triển khai kế hoạch, theo dõi chỉ tiêu doanh thu đề ra, gia tăng mắt xem.
- Theo dõi tương tác, số đơn và ý kiến khách hàng của mỗi buổi Livestream để đưa ra kế hoạch cho những buổi Livestream tiếp theo.
- Theo dõi và phân tích các chỉ số: lượt xem, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi (CR), giá trị trung bình đơn hàng (AOV), tỷ lệ giữ chân (watch time), CTR,... sau đó phối hợp với các bộ phận khác để đưa ra giải pháp tiếp theo
- A/B testing nội dung, giờ lên sóng, format livestream để tối ưu hiệu quả.
2. Quản lý và đào tạo đội ngũ livestream
- Tuyển dụng, quản lý và hướng dẫn MC/host.
- Đào tạo kỹ năng lên sóng, tư vấn bán hàng, xử lý tình huống on-live.
3. Quản lý tài sản: Chịu trách nhiệm quản lý hàng hóa và công cụ dụng cụ tại studio
4. Giám sát hình ảnh & trải nghiệm thương hiệu
- Đảm bảo không gian livestream đúng tiêu chuẩn hình ảnh cao cấp.
- Đảm bảo tư vấn viên giữ phong thái chuyên nghiệp, đúng định vị thương hiệu.
5. Báo cáo & đề xuất: Nắm bắt hiệu quả sau mỗi buổi livestream; Đưa ra đề xuất cải tiến về quy trình, đội ngũ livestream.