Trưởng Nhóm Marketing - Content Lead

* Vai trò & trách nhiệm chính
- Chịu trách nhiệm chiến lược, triển khai và tối ưu Content cho:
- eBay - Reverb - Etsy - Website - Facebook/Instagram/YouTube Shorts
- Mục tiêu: tăng view → click → inquiry/inbox → đơn hàng
- Xây dựng & chuẩn hóa hệ thống content đồng nhất thương hiệu, đúng thông số kỹ thuật
- Quản lý đội Content (phân công, đào tạo, kiểm soát chất lượng & KPI)
- (không quản lý Media - đã có Media Leader)
* KPI & đầu việc chính
1. Content TMĐT
- Chuẩn hóa & tối ưu listing: title, keyword, item specifics, condition notes, mô tả, FAQ
- Tối ưu SEO nội sàn & chuyển đổi
- Giảm dispute/return bằng nội dung chính xác - minh bạch
2. Content Website
- Chuẩn hóa nội dung sản phẩm, CTA, trust signals (refurbished/QC/warranty)
- Hỗ trợ SEO cơ bản & landing theo mùa/campaign
3. Content Social
- Lập kế hoạch nội dung tuần/tháng
- Tối ưu hook - caption - CTA, phối hợp Sales tăng chuyển đổi
4. Quản lý & phối hợp
- Quản lý chất lượng đầu ra đội Content
- Làm việc với Media theo cơ chế brief - deadline - tiêu chuẩn
- Phối hợp Sales/QC/Kỹ thuật xác minh thông tin sản phẩm
5. Báo cáo
- Báo cáo định kỳ KPI: CTR, inquiry rate, conversion, sell-through, time-to-sell
- Đề xuất phương án tối ưu dựa trên dữ liệu