Trưởng Nhóm Marketing Online Kênh Dược Mĩ Phẩm

Chịu trách nhiệm xây dựng, phát triển và vận hành một kênh kinh doanh Dược mỹ phẩm từ đầu đến cuối: từ nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng kênh bán hàng, Marketing - Content - Ads, tổ chức bán hàng, chăm sóc khách hàng đến kiểm soát chi phí và tạo ra doanh thu, lợi nhuận.
Người phụ trách được chủ động đề xuất mô hình và phương án kinh doanh phù hợp với sản phẩm, thị trường và nguồn lực Công ty; đồng thời chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh số, hiệu quả quảng cáo, chi phí vận hành và lợi nhuận của kênh.
Nguyên tắc: Xây được kênh - tạo được doanh số - kiểm soát được chi phí - tạo lợi nhuận - phát triển bền vững.
PHẠM VI CÔNG VIỆC
Nghiên cứu thị trường, đối thủ, khách hàng mục tiêu, nhu cầu và hành vi mua hàng để xây dựng định hướng phát triển kênh.
Chủ động xây dựng và phát triển các kênh bán hàng phù hợp như Facebook, TikTok, Website, sàn thương mại điện tử hoặc các kênh khác.
Đề xuất mô hình kinh doanh phù hợp: bán lẻ, bán sỉ, đại lý, cộng tác viên hoặc kết hợp nhiều hình thức.
Xây dựng hình ảnh, định vị và thông điệp của kênh nhằm tạo niềm tin và phát triển thương hiệu trong lĩnh vực Dược mỹ phẩm.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý; xác định mục tiêu doanh số, ngân sách và nguồn lực cần thiết.
Trực tiếp hoặc phối hợp với đội ngũ Content/Media xây dựng nội dung, hình ảnh, video, livestream và các hoạt động truyền thông phục vụ bán hàng.
Tự thiết lập, quản lý và tối ưu hoạt động quảng cáo; theo dõi chi phí Ads, CPM, CPC, CPL/CPA, số đơn, doanh thu và ROAS.
Liên tục thử nghiệm nội dung, tệp khách hàng, thông điệp và cấu trúc quảng cáo để giảm chi phí và tăng doanh thu.
Xây dựng phễu bán hàng, kịch bản tư vấn, quy trình chốt đơn và các chương trình thúc đẩy doanh số.
Trực tiếp hoặc tổ chức đội ngũ Sale thực hiện tư vấn, chốt đơn, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy khách hàng quay lại mua hàng.
Phối hợp với CSKH để triển khai các hoạt động mua lại, upsell/cross-sell và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
Xây dựng quy trình quản lý đơn hàng, data khách hàng, doanh thu, chi phí, tồn kho và các hoạt động vận hành liên quan.
Chủ động xây dựng đội ngũ; phối hợp với HCNS/Tuyển dụng trong tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự.
Điều phối các bộ phận Content, Media, Ads, Sale và CSKH theo mục tiêu chung của kênh.
Theo dõi và phân tích các chỉ số quan trọng: tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, tỷ lệ khách quay lại, tỷ lệ hoàn/hủy, chi phí quảng cáo và hiệu quả kinh doanh.
Kiểm soát toàn bộ chi phí của kênh; định kỳ đối chiếu doanh thu, Ads, hoa hồng, Sale, Marketing, Media, kho/đóng gói và các chi phí vận hành khác.
Chủ động phát hiện các điểm nghẽn ảnh hưởng đến doanh số, chi phí và lợi nhuận để đưa ra phương án xử lý.
Báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí, Ads%, lợi nhuận, tăng trưởng và kế hoạch phát triển kênh.
Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh thu, chi phí và hiệu quả lợi nhuận của kênh.