Trưởng nhóm - Quản lý đơn hàng

1. Quản lý nhóm & Phân công công việc
• Phân công công việc hợp lý cho thành viên trong nhóm theo năng lực và khối lượng công việc; hướng dẫn, theo dõi và hỗ trợ nhân viên trong quá trình thực hiện.
• Kiểm tra tiến độ, chất lượng công việc do nhóm thực hiện; giải quyết các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình làm việc.
• Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên; góp ý xây dựng và đề xuất đào tạo nâng cao năng lực cho nhóm.
2. Chuẩn bị & Gửi báo cáo cho khách hàng Nike
• Tổng hợp dữ liệu, chuẩn bị các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của khách hàng Nike; đảm bảo số liệu chính xác, đầy đủ và đúng định dạng yêu cầu.
• Kiểm tra lại nội dung báo cáo trước khi gửi; gửi báo cáo đúng thời hạn quy định; lưu trữ bản sao theo quy trình.
• Theo dõi phản hồi từ khách hàng; chỉnh sửa, bổ sung thông tin khi có yêu cầu; giải thích rõ ràng nội dung số liệu khi khách hàng có thắc mắc.
3. Cập nhật, Theo dõi & Kiểm tra dữ liệu trên hệ thống
• Hướng dẫn và kiểm tra việc nhập liệu, cập nhật thông tin đơn hàng, tiến độ thực hiện vào hệ thống công ty của các thành viên trong nhóm.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ tính chính xác, nhất quán và đầy đủ của dữ liệu; phát hiện và sửa chữa kịp thời các sai sót.
• Theo dõi tiến độ cập nhật dữ liệu; đảm bảo thông tin luôn được cập nhật kịp thời, dễ tra cứu và an toàn.
4. Giải quyết vấn đề liên quan đến đơn hàng
• Thu thập thông tin, phản hồi từ các bộ phận và từ khách hàng; xác định nguyên nhân các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan phân tích và đưa ra giải pháp khắc phục; theo dõi kết quả xử lý cho đến khi hoàn tất.
• Tổng hợp các vấn đề thường gặp; đề xuất cải tiến quy trình để phòng ngừa tái phát.
5. Đảm bảo tuân thủ quy định của công ty
• Nắm vững và phổ biến cho nhóm các quy chế, quy trình làm việc, quy định bảo mật thông tin của công ty.
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ quy định làm việc, quy trình lưu trữ tài liệu của thành viên trong nhóm.
• Báo cáo định kỳ tình hình hoạt động của nhóm cho cấp trên; đề xuất cải tiến hiệu quả làm việc.
6. An toàn & Công việc khác
• Tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn an toàn lao động; đảm bảo an toàn cho bản thân và đồng nghiệp trong nhóm.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.