1. Chiến lược & phát triển kênh bán hàng online:
- Xây dựng chiến lược bán hàng online theo từng kênh (Website, Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, v.v.).
- Lập kế hoạch doanh số, sản phẩm, chương trình khuyến mãi, theo từng tháng/quý/năm.
- Phân tích xu hướng tiêu dùng online để đưa ra định hướng phù hợp với hành vi khách hàng mục tiêu.
2. Quản lý và tối ưu vận hành:
-Giám sát hoạt động hàng ngày của các kênh bán hàng online (quản lý đơn hàng, tồn kho, phản hồi khách hàng, hiệu suất chiến dịch).
- Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng nhanh chóng, đúng cam kết về chất lượng và thời gian
giao hàng.
- Phối hợp với bộ phận vận hành, kho, CSKH để tối ưu trải nghiệm mua sắm online.
3. Quản lý đội ngũ bán hàng online:
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý
nhân viên sale online,
chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng.
- Phân công công việc, theo dõi KPI, đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên.
4. Phối hợp chiến dịch marketing online:
- Kết hợp với team marketing để triển khai các chiến dịch quảng cáo, livestream, khuyến mãi, truyền thông thương hiệu trên nền tảng số.
- Đề xuất nội dung phù hợp với định hướng bán hàng, đảm bảo đồng bộ giữa hình ảnh, sản phẩm và thông điệp thương hiệu.
5. Phân tích & báo cáo kết quả:
- Phân tích doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả từng kênh, từng chiến dịch bán hàng.
- Đưa ra báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến hoạt động kinh doanh online.
- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Kinh tế hoặc liên quan.
- Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên trong ngành thời trang, bán lẻ, thương mại điện tử.
- Am hiểu vận hành bán hàng trên các nền tảng như Shopee, TikTok Shop, Facebook, Website thương mại điện tử.
- Có khả năng quản lý đội ngũ, kỹ năng lãnh đạo, đào tạo nhân sự.
- Thành thạo Excel, các công cụ báo cáo, và phần mềm quản lý đơn hàng, CRM.
- Có tư duy kinh doanh, nhạy bén với thị trường và xu hướng người tiêu dùng.