Trưởng nhóm Sales Admin

Mô tả Công việc
Quản lý, phân công & giám sát công việc đội ngũ Sales Admin đảm bảo xử lý đơn hàng chính xác, đúng tiến độ
Kiểm soát quy trình tiếp nhận đơn hàng, đổi trả hàng & phối hợp xử lý các phát sinh với Sales/Kho/Kế toán
Quản lý hợp đồng khách hàng: tạo mã KH, theo dõi ký mới/tái ký, lưu trữ & kiểm soát hồ sơ đầy đủ
Kiểm soát doanh số, đối chiếu số liệu & phối hợp thực hiện chính sách thưởng cho khách hàng
Theo dõi, chăm sóc & hỗ trợ khách hàng: doanh số, chương trình bán hàng, phản hồi/khiếu nại
Tổng hợp báo cáo vận hành Sales Admin, đề xuất cải tiến quy trình & nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Đào tạo, hướng dẫn & đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự Sales Admin