Trưởng Nhóm Sales Online

Quản lý nhân viên Sales online
Xây dựng kịch bản, nội dung tư vấn khách hàng qua tin nhắn, cuộc gọi.
Chịu trách nhiệm về chất lượng của nhân viên tư vấn bán hàng, hỗ trợ xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Chịu trách nhiệm về doanh số upsale trước và sau bán, thúc đẩy và quản lý doanh số của từng nhân viên.
Quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên. Huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng upsale.
Giám sát và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên qua KPI, mục tiêu công việc hàng tháng
Lập kế hoạch và báo cáo kết quả công việc cho quản lý trực tiếp
Đề xuất các chương trình khuyến mại, xây dựng quy trình cho nhân viên bộ phận quản lý
Tạo động lực làm việc và phát triển nhân viên.